Sie haben Freude daran, Kund:innen kompetent zu beraten und möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen aus der Energiebranche mit Sitz in Siegburg suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (m/w/d) für den Bereich Kundenservice. Ob Sie bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt mitbringen oder neu in diesem Bereich durchstarten möchten – entscheidend ist Ihre Leidenschaft für exzellenten Service sowie Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme und darauf, Sie kennenzulernen!

• Sie stehen im direkten Austausch mit Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat und kümmern sich engagiert um deren Anliegen
• Reklamationen bearbeiten Sie lösungsorientiert und mit hoher Professionalität, um eine schnelle und zufriedenstellende Klärung sicherzustellen
• Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten führen Sie gewissenhaft und präzise durch, stets mit Blick auf Datenqualität und Sorgfalt
• In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Technik und Logistik tragen Sie dazu bei, reibungslose Abläufe und bestmögliche Ergebnisse zu gewährleisten
• Darüber hinaus bringen Sie eigene Ideen ein, wenn es darum geht, interne Prozesse im Kundenservice weiterzuentwickeln und zu optimieren

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Der professionelle Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude – Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und eine ausgeprägte Serviceorientierung aus
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich; erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und behalten auch bei anspruchsvolleren Aufgabenstellungen stets den Überblick
• Ihre sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen Sie idealerweise durch gute Englischkenntnisse

• Die Möglichkeit, flexibel im Home Office zu arbeiten – für eine nachhaltige und ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuell anpassbare Arbeitszeitmodelle, die sich an Ihre Lebensrealität anpassen
• Ein unbefristeter, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem engagierten und unterstützenden Team
• Umfangreiche Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives Gehaltspaket ergänzt durch umfassende Sozialleistungen
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales Miteinander und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
• Ein moderner Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

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