Ein renommiertes Unternehmen in Sankt Augustin sucht Verstärkung im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. Wenn Sie gerne im direkten Kontakt mit Menschen arbeiten, Anfragen präzise bearbeiten und serviceorientiert denken, finden Sie hier die ideale berufliche Perspektive.

Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, in dem Sie täglich dazu beitragen, Kundenzufriedenheit zu stärken und interne Prozesse aktiv zu verbessern. Ihre zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise ist hier besonders gefragt.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

• Übernahme der zentralen Ansprechperson für Kund:innen – sowohl telefonisch als auch per E‑Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen mit Fokus auf schnelle, passende und serviceorientierte Lösungen
• Präzise und zuverlässige Dokumentation aller Vorgänge in den internen Systemen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen, um eine optimale Betreuung sicherzustellen
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität
• Unterstützung bei internen Schulungen, Projekten und Verbesserungsinitiativen zur Stärkung des gesamten Teams
• Mit Engagement und hohem Servicebewusstsein dafür sorgen, dass Kund:innen sich jederzeit gut betreut und verstanden fühlen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice bzw. serviceorientierten Umfeld bringen Sie bereits mit
• Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude, und auch in herausfordernden Situationen treten Sie stets souverän und freundlich auf
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich – ebenso wie ein stets professioneller und positiver Kommunikationsstil
• Sehr gute Deutschkenntnisse zeichnen Sie aus; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Mit MS Office arbeiten Sie sicher, und erste Erfahrungen mit CRM‑Systemen wären wünschenswert

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