IT Service Desk Manager (m/w/d)Unser Kunde ist ein führender Partner für innovative Kunststofflösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Produkten, darunter Lager- und Transportbehälter, maßgeschneiderte Verpackungen sowie optimale Lösungen für die Abfall- und Kreislaufwirtschaft. Die individuellen Lösungen unseres Mandanten tragen dazu bei, Logistik- und Lagerprozesse zu optimieren und fördern eine ressourcenschonende Kreislaufwirtschaft. Für den Standort Nähe Siegen suchen wir einen IT Service Desk Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Servicemanagement
• Überwachung der Service Level Agreements (SLAs)Redaktionelle Führung des ITSM-Systems
• Durchführung von Service-Review-Meetings
• Eskalationsmanagement
• IT-Support: 1st & 2nd Level Support für Verwaltungs- und produktionsnahe Bereiche sowie SAP
• Provisionierung von Notebooks, iOS-Geräten und weiteren Endgeräten
• Projektmanagement
• Verantwortung für die Planung und Umsetzung von IT-Teilprojekten

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Tools und SLAs
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch und Teamorientierung
• Erfahrung im Umgang mit SAP-Systemen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Ein dynamisches, innovatives und sympathisches Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Mobile Working Optionen

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 108.168 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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ISG Personalmanagement GmbH
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Simone Sorge, T: +49 894210347
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