IT-Support Specialist (w/m/d)

Standort Solingen, Deutschland

Was dich bei uns erwartet

• 1st- und 2nd Level Support für Mitarbeitende (vor Ort, telefonisch, remote)
• Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen (Jira-Ticket-System)
• Aufbau, Installation, Konfiguration und Update von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und mobilen Geräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwortsupport in verschiedenen Systemen
• Unterstützung bei Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN), Drucker- und VPN-Problemen
• Anleitung und Schulung von Mitarbeitenden zu Standardsoftware
• Erstellung und Pflege von Anleitungen, FAQs und Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Eskalation komplexer Probleme
• Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und Inventarverwaltung
• Auswahl von IT-Soft- und Hardware (z.B. neue Smartphones, Notebooks für Mitarbeitende)

Was wir uns von dir wünschen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare IT-technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support
• Fundierte IT-Kenntnisse in Hardware sowie Software
• Umfangreiche Expertise im Bereichen Asset-Management-Systemen, Exchange/365, Active Directory, Microsoft Sharepoint, Microsoft Intune und Microsoft Teams
• Kenntnisse von einer Programmiersprache ist wünschenswert
• Grundverständnis von Netzwerktechnik (TCP/IP, DHCP, DNS), VPN und Druckersystemen
• Serviceorientierte, selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gutes Verständnis für technische Prozesse und Produkte sowie Interesse an Trends und Innovationen im IT-Bereich
• Praktische Erfahrungen in Steuerung von Service Providern sowie Automatisierung von Prozessen
• Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
• Mobiles Arbeiten, Abstimmung erfolgt im Team
• Betriebskindergarten
• Betriebsrestaurant
• Fahrrad-Leasing
• Parkplätze für Mitarbeitende
• Rabatte auf ZWILLING Produkte
• Unbefristete Arbeitsverträge

Standort: Solingen, Deutschland
Arbeitsverhältnis: Unbefristet, Vollzeit
Unternehmensbereich: ZWILLING
Berufsfeld: IT
Karrierelevel: Professionals & Berufserfahrene
Referenzcode: 922

Für uns ist die berufliche Gleichstellung von Mitarbeitenden ein Anliegen. Schwerbehinderte Menschen werden bei ihrer Bewerbung nach Maßgabe des SGB IX bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Willkommen sind Bewerbungen von Menschen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. Wir freuen uns darauf dich kennen zulernen. Bitte sende uns deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular.