Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Mitarbeiter für ein expandierendes Gesundheitsdienstleistungsunternehmen in Speyer unterstützt du Patienten und Interessenten bei allen Fragen rund um medizinische Dienstleistungen und Terminvereinbarungen. In einem modernen, ruhigen Call Center betreust du telefonisch Kunden mit höchster Servicequalität und Empathie. Der Arbeitsplatz ist professionell eingerichtet und bietet dir alle notwendigen Tools für eine effiziente Kundenbetreuung. Diese Position eignet sich ideal für Personen, die im Rahmen eines Minijobs flexibel arbeiten möchten und ein Interesse am Gesundheitswesen haben.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Minijob

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Patienten und Interessenten, Terminvereinbarung und -koordination für verschiedene medizinische Fachbereiche, Beratung zu angebotenen Gesundheitsdienstleistungen und Behandlungsmöglichkeiten, Beantwortung von Fragen zu Abläufen, Vorbereitungen und Nachsorge bei Behandlungen, Erfassung und Aktualisierung von Patientendaten im System, Weiterleitung medizinisch komplexer Anfragen an das Fachpersonal, Koordination von Rückrufen durch Ärzte oder medizinisches Fachpersonal.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du: Erinnerungsanrufe für anstehende Termine, Unterstützung bei der Optimierung von Terminplanungen, Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen nach Einarbeitung, Mithilfe bei der Erstellung von Patienteninformationsmaterialien, Unterstützung bei der Organisation von Patienteninformationstagen, Nachverfolgung von Patientenfeedback zur Serviceverbesserung, administrative Unterstützung bei der Erfassung und Archivierung von Patientenunterlagen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du folgende Qualifikationen mitbringen: Mindestens mittlere Reife oder vergleichbarer Bildungsabschluss, keine speziellen medizinischen Vorkenntnisse erforderlich – eine gründliche Einarbeitung wird geboten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse und Fähigkeit zur Dateneingabe, Verfügbarkeit von 8-12 Stunden pro Woche, vorwiegend vormittags, Bereitschaft für gelegentliche Einsätze am Samstag (9-13 Uhr), absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Patientendaten, gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten.

Für den Erfolg in dieser Position bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine angenehme Telefonstimme, Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten, besonders in gesundheitlich belastenden Situationen, Serviceorientierung und echtes Interesse am Wohlbefinden der Patienten, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise bei der Terminkoordination, Stressresistenz in Phasen mit hohem Anrufaufkommen, Detailorientierung und Genauigkeit bei der Erfassung von Patientendaten, Lernbereitschaft für medizinische Grundbegriffe und Behandlungsabläufe, Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 13:00 Uhr, 8-12 Stunden wöchentlich, bevorzugt vormittags, Einsatzzeiten werden 4 Wochen im Voraus geplant, individuelle Absprachen bei besonderen Anlässen möglich

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 16,30 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs, zuverlässige und pünktliche Gehaltszahlungen direkt vom Kundenunternehmen, gründliche Einarbeitung in alle relevanten medizinischen Grundkenntnisse und Abläufe, moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage von Speyer, angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team, sehr gute Vereinbarkeit mit familiären Verpflichtungen oder anderen Tätigkeiten durch flexible Zeiteinteilung, regelmäßige Teambesprechungen und kontinuierliche Weiterbildungen, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, Einblicke in den wachsenden Gesundheitssektor, Möglichkeit zur Ausweitung der Stundenzahl bei Interesse und guter Leistung, Mitarbeiterrabatte auf angebotene Gesundheitsdienstleistungen, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.