Verantwortung:

• Betreuung anspruchsvoller Business-Applikationen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie strukturierte Analyse und nachhaltige Lösung technischer und funktionaler Störungen

• Beratung der Anwender bei System- und Prozessfragen sowie Koordination komplexerer Incidents mit Engineering, Projektteams und externem 3rd-Level-Support

• Aufnahme und technische Begleitung neuer Anforderungen sowie aktive Mitarbeit bei Kunden-, Applikations- und Weiterentwicklungsprojekten

• Durchführung von Installationen, Tests und Systemupdates sowie professionelle Begleitung von Releases und neuen Softwareversionen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation sowie idealerweise Erfahrung im Application Support oder Applikationsmanagement

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Business-Applikationen sowie technisches Verständnis und Grundlagen in mindestens einer Programmiersprache

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude an Troubleshooting, neuen Technologien und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Applikationen

• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und technischen Teams

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