Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche, kundennahe Betreuung.

Verantwortung:

• Ansprechperson für sämtliche Serviceanliegen der Kunden
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeit und kompetente Beratung
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Durchführung von wiederkehrenden Wartungsarbeiten
• Laufende Optimierung des Incident – und Request Fulfillment-Prozess mit Fokus auf Qualität und Effizienz

Qualifikationen:

• Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Weiterbildung sowie erste Erfahrung im Service Desk/First Level Support
• Solide Kenntnisse im Client, Server, Netzwerk Umfeld
• Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten (On premise und Cloud)
• Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse Französischkenntnisse von Vorteil

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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