Head of Technischer Support (a)
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PILATUS Flugzeugwerke AG
Automobil- und Fahrzeugbau
Stans
Art der Beschäftigung: Vollzeit
97.000 CHF – 154.000 CHF (von XING geschätzt)Vor OrtHead of Technischer Support (a)
Über diesen Job
Kundendienst / Verkauf & Marketing
Technischer Support Business Aviation
Vollzeit
Flieg mit uns in die Zukunft und werde Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt.
Deine Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des Teams technischer Support Business Aviation mit 9 Mitarbeitenden
- Koordination und Einsatzplanung 24/7/365 vom technischen Support Team
- Technische Anfragen von Kunden, Service Center und Tochtergesellschaften entgegennehmen und Lösungswege erarbeiten, inklusive der Dokumentation der Fälle im Jira Case Tracking tool
- Enge Zusammenarbeit mit dem AOG Command Center zur Sicherstellung einer schnellen, effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von AOG Ereignissen
- Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen den Wartungsbetrieben und Engineering, inklusive der Koordination von technischen Untersuchungen mit Pilatus Engineering
- Ausüben der Schnittstellenfunktion zwischen Pilatus Kundendienst und Lieferanten Support Organisationen sowie vor Ort Unterstützung bei Kunden und Service Center bei der Lösung von komplexen Problemen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Kommunikationswegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und operativen Exzellenz
Damit überzeugst Du uns
- Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine gleichwertige Qualifikation im Bereich Engineering, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Luftfahrt, im Kundensupport, im kommerziellen Management oder in einem technischen Aftermarket-Umfeld
- Führungserfahrung von Teams im technischen Support
- Gute SAP und MS-Office Kenntnisse
- Fliessende Englisch- und Deutschkenntnisse auf C1 Level
- Analytisches Vorgehen bei der Problemlösung und Erkennen und Einschätzen von Prioritäten
Was wir Dir bieten
- Ein engagiertes, internationales Team und einzigartige Projekte
- Flexible Arbeitszeiten und individuelle Wahlmöglichkeiten in der beruflichen Vorsorge
- Förderung von Aus- und Weiterbildungen sowie Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Vergünstigte Verpflegung in unserem Personalrestaurant und diverse Rabatte für Mitarbeitende
- Teamevents, an welchen wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
Werde Teil unserer Pilatus Familie
- Mit unseren Stelleninseraten sprechen wir alle an und setzen uns für Diversität und Vielfalt im Unternehmen ein – wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
- Für Impressionen: Check Instagram «pilatusaircraft» &LinkedIn