Der zentrale Support im Bereich Tools bildet eine Anlaufstelle für fachbereichsübergreifende Werkzeuge und Themen unserer BMD NTCS Software. Er steht dem Fachbereichs-Support als Rückfallebene und Unterstützung bei Fragenstellungen zur Seite. Eine weitere Kernaufgabe dieses Supportbereichs ist die Wissensverteilung und Ausbildung der Support-Mitarbeiter/innen aller Fachbereiche.

Zu deinen Aufgaben zählen insbesondere:

In deinem abwechslungsreichen Aufgabengebiet bist du betreffend der zentralen Werkzeuge und Themen vorrangig Ansprechpartner/in für deine Kolleginnen und Kollegen, aber auch für unsere Kundinnen und Kunden.

Je nach Vorkenntnissen, Interessen und Bedarf wirst du für einen oder mehrere Bereiche Verantwortung übernehmen:

• Second- und Third-Level-Support (am Telefon, per Ticketsystem und Fernwartung)
• Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen bei komplexen Fragestellungen zu den zentralen Werkzeugen der BMD Software
• Betreuung unserer Web-Applikationen & Apps
• Lösung von Anwenderfragestellungen und Analyse von Kundendaten
• Fachbereichsübergreifende Bearbeitung (oftmals gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus den Fachbereichen) von Problemen und Fragestellungen
• Qualitätsaufgaben im Bereich Onlinehilfe, interne und externe Schulungen und Programmtests
• Anwenden und Weiterentwickeln unserer KI-Werkzeuge und -Assistenten

Nur Mut – auch wenn dir noch nicht alle diese Begriffe etwas sagen. Du erhältst von uns zu Beginn eine umfangreiche, mehrwöchige Einschulung und wächst nach und nach in deine Aufgaben hinein.

Du bist bei uns richtig, wenn du Folgendes mitbringst:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. HTL, HAK, Studium)
• Alternativ verfügst du über einschlägige Berufserfahrung im Bereich des IT-Supports
• Idealerweise Praxiserfahrung mit BMD NTCS
• Teamgeist und Lernbereitschaft
• Es macht dir Freude, Lösungen für komplexe Anfragen zu finden, unseren Kolleginnen und Kollegen Hilfestellung zu geben und Know-how zu vermitteln
• Logisches Denken sowie ein gutes technisches Verständnis im Hard- und Softwarebereich runden dein Profil ab.

Was erwartet dich bei uns?

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz und eine strukturierte fachliche Einschulung mit Buddy-System
• Ein Team, in dem HILFSBEREITSCHAFT und ZUSAMMENARBEIT großgeschrieben werden
• Ein abwechslungsreiches und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem du deine Ideen einbringen kannst
• Individuelle berufliche Entwicklungsmöglichkeiten – in deinem persönlichen Tempo
• New-Work-Konzept mit offenen, modern gestalteten Arbeitsbereichen, Rückzugszonen und modernster technischer Ausstattung für konzentriertes und kollaboratives Arbeiten
• Gesundheitsförderung: Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, kostenloses Salatbuffet, Sportangebote, Arbeitsmediziner und -psycholog*in
• Infrastruktur: Kantine, Dachterrasse und Garten, Vergünstigungen, E-Tankstelle, Carpool, E-Bikes und E-Scooter, sehr gute öffentliche Anbindung
• Work-Life-Balance: Wertschätzendes Betriebsklima, Homeoffice, Vorträge und Events
• Flexible Arbeitszeiten und weitreichende Wahlmöglichkeit zwischen Homeoffice und Büro
• Überstunden können wahlweise ausbezahlt oder als Zeitausgleich abgegolten werden.

Das kollektivvertraglich vorgeschriebene Einstiegsgehalt für diese Position beträgt EUR 34.622,– brutto im Jahr (auf Basis Vollzeit 38,5 Std.). Das tatsächliche Gehaltspaket ist abhängig von deinen Qualifikationen und deiner Berufserfahrung. Zusätzliche leistungsabhängige Komponenten und attraktive Erfolgsprämien runden das Gehalt ab!

Deine Bewerbung:

Wenn dein Interesse geweckt ist, freuen wir uns über deine Onlinebewerbung. Bitte halte dafür folgende Unterlagen bereit: Dein Bewerbungsschreiben, einen aktuellen Lebenslauf und Dienst- oder Ausbildungszeugnisse.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Karriere-Kontakt:
Andrea Töper
+43 (0)50 883-7777
karriere@bmd.at