Aufgabenbereiche

• Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
• Erste Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation im Rahmen des First-Level-Supports
• Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen
• Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei Rollouts und kleineren IT-Projekten
• Basis-Netzwerktätigkeiten (Patchen, einfache Diagnosen)
• Eskalation komplexer Probleme an den Second-Level-Support
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen
• Vor-Ort-Einsätze bei Außenstellen

Anforderungsprofil

• abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im IT- und Support Umfeld
• gute Kenntnisse in Windows-Systemen und Microsoft 365
• Basiswissen Netzwerk Active Directory und Hardwarediagnose
• Erfahrung im Anwender*innen-Support von Vorteil
• Routine im Arbeiten mit Ticketing-System
• hohe Serviceorientierung und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Führerschein Klasse B – Reisebereitschaft innerhalb Wiens und Niederösterreich
• Bereitschaft für gelegentliche Einsätze außerhalb der Regelarbeitszeit

Wir bieten

• eine auf langfristige Mitarbeit ausgerichtete, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen der Sozialwirtschaft mit modernem IT-Umfeld
• Mitarbeit in einem kollegialen Team und strukturierte Einarbeitung
• Möglichkeit zur Weiterbildung und Zertifizierungen
• attraktive Rahmenbedingungen, wie z.B.: Betriebliche Gesundheitsförderung, JobRad-Leasing inklusive privater Nutzung, Home-Office sowie Vorteilsplattform für Mitarbeiter*innen
• einen zusätzlichen Urlaubstag ab dem ersten Dienstjahr und drei zusätzlich freie Tage im Jahr (15.11./24.12./31.12.)
• ein vereinbarungsfreundliches Arbeitsumfeld mit Lebensphasenorientierung
• ein moderner Arbeitsplatz in unmittelbarer Bahnhofsnähe in Stockerau mit Nähe zu Wien
• Bezahlung nach SWÖ KV. Abhängig von den Vordienstzeiten wird ein Bruttomonatsgehalt von mind. € 2.923,30 bezahlt (Vollzeit 37h / Woche, mind. 3 Jahre Berufserfahrung).

Allgemeine Informationen

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht, gerne auch mit Feststellungsbescheid.

Für Ihre aussagekräftige Bewerbung (inkl. Motivationsschreiben und CV) nutzen Sie bitte unser Onlineformular (siehe Button "Bewerben" rechts).

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