Unser Kunde ist eine bekannte multinationale Marke aus dem Industriesektor. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und einem Umsatz von 3,7 Mrd. Euro im Jahr 2024 blickt das Unternehmen auf eine Geschichte rasanter Innovation und stetigen Wachstums zurück und ist heute Marktführer in seinem Bereich. Kontinuierliche Investitionen in Forschung & Entwicklung, Qualität, Marketing und Design machen es zu einer bekannten Marke und zu einem äußerst attraktiven Arbeitgeber für die Weiterentwicklung Ihrer Karriere. Für das Headquarter im Raum Stuttgart, suchen wir aktuell eine:n

Gruppenleiter (m/w/d) ESM & Automation

Wie sieht Ihre Aufgabe aus?

• Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Leitung eines 11-köpfigen Teams aus Requirements Engineers, AI-Experten und Automation Specialists und fördern eine offene, lösungsorientierte Teamkultur.

• Den Aufbau und Rollout der konzernweiten ESM-Plattform gestalten und steuern Sie als technische und organisatorische Basis für alle internen Serviceprozesse.

• Automatisierung und KI-Technologien (z. B. GenAI, Machine Learning) integrieren Sie gezielt in Serviceprozesse, von der Ticket-Erstellung über Chatbots bis hin zu intelligentem Service-Fulfillment.

• Komplexe Abläufe nehmen Sie ganzheitlich in den Blick, denken in End-to-End-Prozessen und gestalten diese neu, mit Fokus auf Vereinfachung, Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.

• Mit Ihrer Expertise überzeugen und beraten Sie interne Stakeholder weltweit, steuern die Umsetzung Ihrer Lösungen und fördern das Verständnis für daten- und KI-basierte Prozessoptimierung.

Was bringen Sie mit?

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM) oder in der Prozessautomatisierung.

• Kenntnisse in der Automatisierung von Serviceprozessen, idealerweise mit Tools wie Gemini oder vergleichbaren KI-Technologien, sowie Erfahrung in der Gestaltung oder Umsetzung von API-First-Architekturen ist von Vorteil.

• Erfahrung im Projektmanagement kombiniert mit einem starken Prozessverständnis und der Fähigkeit, komplexe Abläufe zu vereinfachen und zu automatisieren.

• Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse..

• Coaching- und Mentoring-Kompetenz, um die Feedbackkultur zu stärken und sicherzustellen, dass Verantwortung übernommen, Blockaden gelöst und Ergebnisse zuverlässig erreicht werden.

Was erwartet Sie?

Unser Kunde bietet eine äußerst bekannte Brand, eine unterstützende Struktur, sowohl auf regionaler als auch auf globaler Ebene, ein hohes Maß an unternehmerischer Freiheit, ein spannendes Produktportfolio und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.

Bewerbung

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, möchten wir Sie einladen, sich über unser Portal in wenigen Schritten zu bewerben.

Für Rückfragen steht Ihnen Sulficar Saleh gerne unter Tel.: +49 - 7195 145723 zur Verfügung.