Intro

Spannendes Unternehmen aus der Region
Gestaltungsspielraum und Verantwortung

Firmenprofil

In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern.
Sie sorgen dafür, dass IT‑Services zuverlässig funktionieren, weiterentwickelt werden und für die Anwender echten Mehrwert bieten. Der Fokus liegt auf Service‑Steuerung, Transparenz und Qualität - nicht auf reiner Technik.

Aufgabengebiet

• Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von IT‑Services im internationalen Umfeld
• Steuerung und Weiterentwicklung von Service‑Management‑Prozessen (z. B. Incident, Change, Request)
• Aktive Nutzung und Weiterentwicklung von ServiceNow als zentrale Service‑Plattform
• Ansprechpartner*in für Fachbereiche, IT‑Teams und externe Dienstleister
• Sicherstellen von Service‑Qualität, Terminen und vereinbarten Leistungen
• Begleitung von Verbesserungs‑ und Optimierungsmaßnahmen
• Erstellung von Auswertungen, Übersichten und einfachen Reportings
• Unterstützung bei internationalen Abstimmungen und Regelterminen

Anforderungsprofil

• Erfahrung im IT Service Management, z. B. als Service Manager, Prozessmanager oder in einer ähnlichen Rolle
• Kenntnisse in ServiceNow (Anwendung oder Administration - kein Expertenlevel erforderlich)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Freude an Organisation, Abstimmung und Service‑Verbesserung

Auch Bewerber mit Praxis­erfahrung aus angrenzenden Funktionen (z. B. IT‑Koordination, Service‑Koordination, Prozessmanagement) sind ausdrücklich willkommen.

Vergütungspaket

• Eine verantwortungsvolle Rolle in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Klare Prozesse, aber Raum für eigene Ideen und Verbesserungen
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Ländern und Kulturen
• Modernes IT‑Service‑Umfeld mit etablierten Tools
• Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Eleni Linardatou

Referenznummer

JN-042026-7005541

Beraterkontakt

+49 1727620295