IT Servicedesk Agent (m/w/d)
IT Servicedesk Agent (m/w/d)
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IT Servicedesk Agent (m/w/d)
Thales Deutschland
Sonstige Branchen
Stuttgart
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 42.000 € – 55.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Servicedesk Agent (m/w/d)
Über diesen Job
IT Servicedesk Agent (m/w/d)
Location Ditzingen, 71254 Posted Date 2025-11-12 Job Id R0308021 Full time Category Information Systems - Information Technology Stuttgart
IT Servicedesk Agent (m/w/d)
Am Standort Ditzingen
(Ref. Nr. R0308021
Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.
Ihre Mission als IT Servicedesk Agent:
Als "Single Point of Contact" (SPOC) für unsere Anwender arbeiten Sie gemeinsam in einem engagierten Team und sind verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen und Störungen per Telefon oder in unserem Ticketsystem
Bei IT-Störungen übernehmen Sie die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung sowie die Installation, Konfiguration und (Remote-)Administration von Windows-Clients und Softwareanwendungen
Für die korrekte Ticketbearbeitung gemäß OLA tragen Sie Verantwortung und dokumentieren Kundenkommunikation, Lösungen und Arbeitsabläufe sorgfältig im Ticketsystem
Im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort unterstützen Sie bei der systematischen Analyse und Behebung komplexer Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern und Telefonie
Zur Sicherstellung einer hohen Benutzerzufriedenheit erstellen und pflegen Sie Dokumentationen und Anleitungen, identifizieren Prozessschwachstellen und wirken aktiv an Verbesserungsmaßnahmen mit
Darauf freuen wir uns:
Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Erfahrung im IT-Support bzw. Service Desk
Sehr gute Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Microsoft-basierten Systemen sowie ein breites Verständnis von IT-Betrieb und Support-Prozessen
Gutes technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, idealerweise ergänzt durch ITIL V4 Foundation Kenntnisse, Microsoft-Zertifizierungen oder Erfahrung mit ServiceNow
Eine ausgeprägte Kunden-, Service- und Beratungsorientierung kombiniert mit Empathie und Geduld, insbesondere in herausfordernden Situationen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Thales investiert jährlich mehr als 4 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien
Im Jahr 2024 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 20,6 Milliarden Euro.
Für mehr als 83.000 Mitarbeitende in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Say HI* – Ihr Weg zu uns
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihre Ansprechpartnerin Lena Digel freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Lena Digel – Talent Acquisition Partnerin #LI-LD2
Lena.DIGEL@thalesgroup.com
- IT Onsite Support Engineer (m/w/d)
Location Wilhelmshaven, 26382 Posted Date 2025-10-21 Job Id R0298862 Full time Category Information Systems - Information Technology Wilhelmshaven
Sind Sie erfahren im IT-Support? Werden Sie Teil unseres Teams als IT Onsite Support Engineer und tragen Sie zur Optimierung unserer IT-Dienste bei!
- Workplace Service Administrator (m/w/d)
Location Ditzingen, 71254 Posted Date 2025-10-21 Job Id R0303001 Full time Category Information Systems - Information Technology Stuttgart
Sind Sie bereit, die Zukunft der Arbeitsplatztechnologie mitzugestalten? Als Workplace Service Administrator bei Thales sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Collaboration- und Workplace-Infrastruktur. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines innovativen Teams!
- Network Engineer (m/w/d)
Location Ditzingen, 71254 Posted Date 2025-11-17 Job Id R0307332 Full time Category Information Systems - Information Technology Stuttgart
Sind Sie erfahren in der Netzwerkadministration? Werden Sie Teil unseres Teams als Netzwerkingenieur (m/w/d) und gestalten Sie die Zukunft der Netzwerkinfrastruktur in einem innovativen Unternehmen. Bewerben Sie sich jetzt!
- STAGE - Scrum Master eAcquisition - F/H
Location Vélizy-Villacoublay, Yvelines, 78140 Posted Date 2025-11-05 Job Id R0306317 Full time Category Information Systems - Information Technology Vélizy-Villacoublay
Rejoignez notre équipe en tant que Scrum Master et contribuez à l'amélioration continue de notre application centrale. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, en utilisant des méthodologies agiles pour optimiser les processus et favoriser la collaboration au sein de l'équipe.
- IT Performance Lead
Location Hengelo, Overijssel, 7554 RR Posted Date 2025-10-24 Job Id R0306825 Full time Category Information Systems - Information Technology Hengelo
Join our team as an IS/IT Performance Lead, where you'll drive operational excellence and inspire teams to achieve their goals in a dynamic Agile environment. If you're passionate about performance improvement and team empowerment, we want to hear from you!
- Service Owner F/H
Location Paris, Paris, 75000 Posted Date 2025-06-02 Job Id R0290071 Full time Category Information Systems - Information Technology Paris
En utilisant la TDP, les métiers de THALES bénéficient du Cloud et de l'Ingénierie pour développer et déployer leurs produits innovants dans le monde entier. Mise en place et suivi d'une gouvernance a...
- IT Site Referent
Location Gorgonzola (Mi), Milano, 20064 Posted Date 2025-10-01 Job Id R0299376 Full time Category Information Systems - Information Technology Milano
Sei un esperto in gestione dei servizi IT? Unisciti al nostro team come Referente IT Sito e contribuisci a garantire l'efficienza dei servizi IT in un ambiente multiculturale. Offriamo opportunità di crescita e un ambiente stimolante.
- Dev/Ops Engineer (IT Engineering Support Squad)
Location Hengelo, Overijssel, 7554 RR Posted Date 2025-12-04 Job Id R0309896 Full time Category Information Systems - Information Technology Hengelo
Met een team van ongeveer 150 collega's verdeeld over 15 -meestal productgerelateerde- Agile/DevOps squads bieden we IS/IT ondersteuning aan onze 2500 NL collega's in verschillende Business Lines en f...
- STAGE - Ingénieur Production IT - F/H
Location Massy, Essonne, 91883 Posted Date 2025-10-24 Job Id R0305920 Full time Category Information Systems - Information Technology Massy
Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Production IT et participez à la transformation digitale au sein de Thales. Vous aurez l'opportunité de développer des outils d'automatisation et d'améliorer les processus opérationnels dans un environnement innovant.