IT Servicedesk Agent (m/w/d)
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IT Servicedesk Agent (m/w/d)
Thales Deutschland
Sonstige Branchen
Stuttgart
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 42.000 € – 55.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
IT Servicedesk Agent (m/w/d)
Über diesen Job
IT Servicedesk Agent (m/w/d)
Location Ditzingen, 71254 Posted Date 2025-11-12 Job Id R0308021 Full time Category Information Systems - Information Technology Stuttgart
IT Servicedesk Agent (m/w/d)
Am Standort Ditzingen
(Ref. Nr. R0308021
Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.
Ihre Mission als IT Servicedesk Agent:
Als "Single Point of Contact" (SPOC) für unsere Anwender arbeiten Sie gemeinsam in einem engagierten Team und sind verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen und Störungen per Telefon oder in unserem Ticketsystem
Bei IT-Störungen übernehmen Sie die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung sowie die Installation, Konfiguration und (Remote-)Administration von Windows-Clients und Softwareanwendungen
Für die korrekte Ticketbearbeitung gemäß OLA tragen Sie Verantwortung und dokumentieren Kundenkommunikation, Lösungen und Arbeitsabläufe sorgfältig im Ticketsystem
Im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort unterstützen Sie bei der systematischen Analyse und Behebung komplexer Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern und Telefonie
Zur Sicherstellung einer hohen Benutzerzufriedenheit erstellen und pflegen Sie Dokumentationen und Anleitungen, identifizieren Prozessschwachstellen und wirken aktiv an Verbesserungsmaßnahmen mit
Darauf freuen wir uns:
Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Erfahrung im IT-Support bzw. Service Desk
Sehr gute Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Microsoft-basierten Systemen sowie ein breites Verständnis von IT-Betrieb und Support-Prozessen
Gutes technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, idealerweise ergänzt durch ITIL V4 Foundation Kenntnisse, Microsoft-Zertifizierungen oder Erfahrung mit ServiceNow
Eine ausgeprägte Kunden-, Service- und Beratungsorientierung kombiniert mit Empathie und Geduld, insbesondere in herausfordernden Situationen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Thales investiert jährlich mehr als 4 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien
Im Jahr 2024 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 20,6 Milliarden Euro.
Für mehr als 83.000 Mitarbeitende in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Say HI* – Ihr Weg zu uns
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihre Ansprechpartnerin Lena Digel freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Lena Digel – Talent Acquisition Partnerin #LI-LD2
Lena.DIGEL@thalesgroup.com
- IT Onsite Support Engineer (m/w/d)
Location Wilhelmshaven, 26382 Posted Date 2025-10-21 Job Id R0298862 Full time Category Information Systems - Information Technology Wilhelmshaven
Sind Sie erfahren im IT-Support? Werden Sie Teil unseres Teams als IT Onsite Support Engineer und tragen Sie zur Optimierung unserer IT-Dienste bei!
- Workplace Service Administrator (m/w/d)
Location Ditzingen, 71254 Posted Date 2025-10-21 Job Id R0303001 Full time Category Information Systems - Information Technology Stuttgart
Sind Sie bereit, die Zukunft der Arbeitsplatztechnologie mitzugestalten? Als Workplace Service Administrator bei Thales sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Collaboration- und Workplace-Infrastruktur. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines innovativen Teams!
- Network Engineer (m/w/d)
Location Ditzingen, 71254 Posted Date 2025-11-04 Job Id R0307332 Full time Category Information Systems - Information Technology Stuttgart
Standort: Stuttgart, GermanyWe say HI* Netzwerk Engineer (m/w/d) Am Standort Ditzingen (Ref. Nr. R0307332) Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidig
- IT Site Referent
Location Gorgonzola (Mi), Milano, 20064 Posted Date 2025-10-01 Job Id R0299376 Full time Category Information Systems - Information Technology Milano
Sei un esperto in gestione dei servizi IT? Unisciti al nostro team come Referente IT Sito e contribuisci a garantire l'efficienza dei servizi IT in un ambiente multiculturale. Offriamo opportunità di crescita e un ambiente stimolante.
- Service Owner F/H
Location Paris, Paris, 75000 Posted Date 2025-06-02 Job Id R0290071 Full time Category Information Systems - Information Technology Paris
En utilisant la TDP, les métiers de THALES bénéficient du Cloud et de l'Ingénierie pour développer et déployer leurs produits innovants dans le monde entier. Mise en place et suivi d'une gouvernance a...
- IT Performance Lead
Location Hengelo, Overijssel, 7554 RR Posted Date 2025-10-24 Job Id R0306825 Full time Category Information Systems - Information Technology Hengelo
Join our team as an IS/IT Performance Lead, where you'll drive operational excellence and inspire teams to achieve their goals in a dynamic Agile environment. If you're passionate about performance improvement and team empowerment, we want to hear from you!
- Ingénieur Expert IT Linux/Windows F/H
Location Vélizy-Villacoublay, Yvelines, 78140 Posted Date 2025-07-15 Job Id R0291860 Full time Category Information Systems - Information Technology Vélizy-Villacoublay
Rejoignez une équipe dynamique pour transformer l'ingénierie IT avec des approches Agile et CI/CD. Vous contribuerez à la mise en production de solutions innovantes tout en assurant la gestion et l'automatisation d'infrastructures complexes. Expérience requise : 5 ans dans des systèmes sensibles.
- Dev/Ops Engineer (IT Engineering Support Squad)
Location Hengelo, Overijssel, 7554 RR Posted Date 2025-10-13 Job Id R0304847 Full time Category Information Systems - Information Technology Hengelo
Ben jij een ervaren DevOps Engineer met een passie voor automatisering? Sluit je aan bij ons team en help ons bij het optimaliseren van tooling voor onze engineers. We bieden een innovatieve werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- STAGE - Ingénieur Production IT - F/H
Location Massy, Essonne, 91883 Posted Date 2025-10-24 Job Id R0305920 Full time Category Information Systems - Information Technology Massy
Lieu : Massy, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spat
Gehalts-Prognose
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Basierend auf 442 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
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Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
442 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Thales Deutschland als eher modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.