Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Kfz-Schaden (m/w/d)
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Kfz-Schaden (m/w/d)
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Kfz-Schaden (m/w/d)
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Kfz-Schaden (m/w/d)
Innovation Group
Versicherungen
Stuttgart
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 37.000 € – 50.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Kfz-Schaden (m/w/d)
Über diesen Job
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Kfz-Schaden (m/w/d)
befristet bis 31.03.2027
- Stuttgart
- 01.02.2026
- Vollzeit
- befristet
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Kfz-Schaden (m/w/d).
Aufgaben
- Umfassende Prüfung und fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Problemen im gesamten Kfz-Reparaturabwicklungsprozess
- Erkennung von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungen in Abstimmung mit KFZ-Betrieben, Versicherern/Flottenkunden sowie den Fahrzeugnutzern
- Entscheidung über Kulanzzahlungen und Kostenbeteiligungen
- Erarbeitung von Stellungnahmen zur umfänglichen und präzisen Wiedergabe des Sachverhalts
- Mitverantwortung für die Qualitätssicherung der Kfz-Betriebe unseres Werkstattnetzes in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Netzentwicklung, dem Vertrieb und dem Management
Qualifikationen
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare
- Idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung und/oder Reklamationsbearbeitung
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Kreativität bei der Lösung von Kundenbeschwerden
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Innovation Group
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