Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Für unseren Kunden, einen Hersteller aus der Medizintechnik im Großraum Stuttgart, besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

TEAMLEITER DIGITALER KUNDENSERVICE (M/W/D)

• Gesamtverantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams der digitalen Service-Hotline im Bereich Diagnostische Systeme
• Beteiligung an strategischen Projekten und Initiativen des Unternehmens
• Weiterentwicklung des Serviceangebots durch Optimierung bestehender Leistungen und Einführung zusätzlicher Services im Bereich Diagnostische Systeme
• Sicherstellung der Zielerreichung und Performance im Team sowie Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Prüfung und Anpassung von Abläufen, um die Servicequalität und Kundenorientierung kontinuierlich zu erhöhen
• Erstellung und Präsentation von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen für das Management
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen wie Vertrieb, Qualitätsmanagement, Produktmanagement und internen Serviceeinheiten
• Übernahme von Sonderaufgaben und Projekten im Servicemanagement, z. B. Entwicklung neuer Konzepte, Steuerung von Änderungsprozessen oder Bearbeitung von Einzelfallanalysen zur Qualitätssicherung

• Abgeschlossenes Studium oder eine technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Umfeld, vorzugsweise in der Medizintechnik; Führungserfahrung ist wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in Diagnostischen Systemen, insbesondere in den Bereichen Röntgen, bildgebende Software und Scanner, sowie fundiertes Know-how in IT-Anwendungen und Netzwerktechnik
• Hohe Service- und Kundenorientierung, verbunden mit einer lösungsorientierten Denkweise, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Aufgeschlossenheit gegenüber digitalen Transformationsprozessen sowie sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Interkulturelle Kompetenz und Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen

• Möglichkeit zur anteiligen Arbeit im Home-Office
• Modernes Arbeitsumfeld mit offener, kollegialer Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Vielfältige Sport- und Freizeitangebote, z. B. firmeneigener Fitnessbereich 
• Dienstrad-Leasing zu vergünstigten Konditionen über BusinessBike
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf verschiedene Produkte und Dienstleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
• Betriebseigenes Restaurant mit abwechslungsreicher Küche

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.