Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
BROMsolutions AG
Personaldienstleistungen und -beratung
Stuttgart
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Über diesen Job
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Region:
Stuttgart
Workload:
100%
Job-ID:
19408
Ihr Aufgabengebiet
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams im Bereich IT-Support und Endgerätebereitstellung
- Sicherstellung des IT-Betriebs im 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Ticketsteuerung über ITSM-Tools
- Dienst- und Einsatzplanung sowie Verantwortung für das Tagesgeschäft im operativen Support
- Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten (Lifecycle, Security, Printer Management, CMDB)
- Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern sowie Eskalationsmanagement bei Störungen
- Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL – inkl. KPI-Monitoring, SLA-Verfolgung und Berichtswesen
- Mitarbeiterentwicklung, Recruiting und strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder
- Mitwirkung an internationalen IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen)
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
- Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits
- Tarifgebundenes Unternehmen
- Mobiles und flexibles Arbeiten
- Sabbaticals & mehr
- Kindertagesstätte & Grundschule
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Fitnessstudio & Physiotherapie-Zentrum
- Nachhaltige Angebote
- Exzellente Kantine
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebseigene Krankenkasse
- Mitarbeiter-App
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