Teamleiter IT-Support (m/w/d)
Teamleiter IT-Support (m/w/d)
Teamleiter IT-Support (m/w/d)
Teamleiter IT-Support (m/w/d)
Innovation Group
Versicherungen
Stuttgart
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 49.500 € – 58.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Teamleiter IT-Support (m/w/d)
Über diesen Job
Teamleiter IT-Support (m/w/d)
- Stuttgart
- 01.12.2025
- Vollzeit
- unbefristet
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Teamleiter IT-Support (m/w/d).
Aufgaben
HauptaufgabenTeamleitung:
Disziplinarische und fachliche Leitung des IT-Support-Teams (inkl. Personaleinsatzplanung, Schichtplanung, Mitarbeitergespräche und Leistungsbeurteilungen).
Teamentwicklung und Coaching: Förderung von Kompetenzen, Konfliktlösung, Onboarding neuer Mitarbeitender.
Gewährleistung der interkulturellen Zusammenarbeit zw. dem regionalen und globalen IT-Support Teams
Disziplinarische und fachliche Führung des Teams IT-Support mit den nachfolgenden fachlichen Aufgabenbereichen:
IT-Support:
Ansprechpartner unserer Kunden und Mitarbeitenden bei technischen Anliegen sowie Support: Desktop, Voice, Netzwerk & Azure -Cloud Server
Incident-, Problem- und Service-Request-Management inkl. Ticket-System-Pflege und Eskalationen im Rahmen ITIL-basierter Standards gemeinsam mit dem IT Service Manager
Verantwortung und Verwaltung der bestehenden IT-Asset Managements sowie Gewährleistung der Einhaltung der IT-Lebenszyklen
Überwachung der Einhaltung von Systemrichtlinien und Sicherheitsstandards zur Gewährleistung der Informationssicherheit
Definition und Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) im Rahmen des IT-Supports
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit des IT-Supports.
Dokumentation: Pflege von IT-Prozessen und Arbeitsanweisungen sowie Sicherheitsdokumentationen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) bzw. abgeschlossenes Studium oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft-Produkten (Azure, M365, ...)
- Erfahrung im Bereich IT-Sicherheit
- Sie sind ein guter Kommunikator und ein guter Mediator zwischen interkulturellen Teams und teilen Informationen transparent, deutlich und klar
- Sie sind ein guter Coach und Mentor, besitzen eine gute Analysefähigkeit und sind lösungsorientiert
- Sie haben Kenntnisse agiler Methoden und Erfahrung in Moderation und Training im IT-Umfeld, sowie Berufserfahrung als IT-Systemadministrator, vorzugsweise in einer Microsoft Umgebung
- Sie fördern Mitarbeiterleistung, geben Orientierung und besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Innovation Group
Versicherungen