Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Teamleiter IT-Support (m/w/d).

Aufgaben

Hauptaufgaben Teamleitung

• Disziplinarische und fachliche Leitung des IT-Support-Teams (inkl. Personaleinsatzplanung, Schichtplanung, Mitarbeitergespräche und Leistungsbeurteilungen).
• Teamentwicklung und Coaching: Förderung von Kompetenzen, Konfliktlösung, Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Gewährleistung der interkulturellen Zusammenarbeit zw. dem regionalen und globalen IT-Support Teams

IT-Support

• Ansprechpartner unserer Kunden und Mitarbeitenden bei technischen Anliegen sowie Support: Desktop, Voice, Netzwerk & Azure -Cloud Server
• Incident-, Problem- und Service-Request-Management inkl. Ticket-System-Pflege und Eskalationen im Rahmen ITIL-basierter Standards gemeinsam mit dem IT Service Manager
• Verantwortung und Verwaltung der bestehenden IT-Asset Managements sowie Gewährleistung der Einhaltung der IT-Lebenszyklen
• Überwachung der Einhaltung von Systemrichtlinien und Sicherheitsstandards zur Gewährleistung der Informationssicherheit
• Definition und Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) im Rahmen des IT-Supports
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit des IT-Supports.
• Dokumentation: Pflege von IT-Prozessen und Arbeitsanweisungen sowie Sicherheitsdokumentationen

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Fahrradleasing
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
• Kostenlose Getränke
• Miet- und Leasingfahrzeuge
• Mitarbeiterevents
• Pluxee Benefits Card
• Sonderurlaubstage
• Vergünstigte Versicherungstarife
• Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
• Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
• Workation
• Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group Germany GmbH Rotebühlstraße 121 70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Ihre Fragen:

Susanne Hopfenzitz beauftragte Personalberatung Tel: +49 (0) 711 66490 1091

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.