Ihre Herausforderung

• Die personelle und fachliche Führung des sechsköpfigen Teams im Bereich Service Desk und POS sowie die Weiterentwicklung der einzelnen Mitarbeitenden liegt in Ihren Händen
• Neben der Sicherstellung des IT-Supports steht der reibungslose Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Client Infrastruktur (Windows, Apple, Mobile Devices) im Zentrum Ihrer Verantwortung
• Gemeinsam mit Ihrem Team sowie internen und externen Partner:innen stellen Sie eine moderne, stabile POS-Infrastruktur sicher – von der Koordination von Rollouts bis zur Prozessoptimierung
• Sie leiten strategisch relevante IT-Projekte, wie die Einführung von Windows 11, Microsoft 365 (inkl. Teams & Telefonie), die Konzeption einer neuen Client Infrastruktur sowie die Weiterentwicklung des bestehenden Service Management Tools
• Die enge Zusammenarbeit mit der IT-Leitung sowie weiteren IT-Bereichen und die Mitwirkung bei Architektur- sowie Strategiethemen runden Ihr Aufgabengebiet ab

Ihre Qualitäten und Begabungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung (z.   B. WISS, FA, HF oder FH)
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle in den Bereichen Service Desk oder IT-Infrastrukturmanagement mit Führungsverantwortung
• Fundiertes Know-how im Bereich Client-Management (Windows, Apple, Mobile) sowie idealerweise Erfahrung mit POSSystemen
• Gute Kenntnisse in IT-Security, IT Infrastruktur sowie modernen IT-Architekturen
• Sie bringen Drive, Eigeninitiative und eine pragmatische Umsetzungskraft mit und sind gleichzeitig empathisch, durchsetzungsstark und klar in der Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil