Ihre Aufgaben

• Sie nehmen die Anliegen der Kundinnen und Kunden entgegen und bearbeiten diese am Empfang, Telefon oder online.
• Sie vereinbaren Beratungstermine und kümmern sich zeitnah um Absagen und Verschiebungen.
• In der Infothek gehen Sie auf die Kundenanliegen ein, erteilen kurze berufskundliche Auskünfte und leihen Medien fachgerecht aus.
• Sie bieten Unterstützung bei der Bewirtschaftung der Infothek.
• Als Mitarbeiter / Mitarbeiterin im Kundenservice erledigen Sie anstehende administrative Anliegen.
• Den aktuellen Prozess der Zusammenarbeit der beiden Kundenservice in Interlaken und Thun gestalten Sie aktiv mit und setzen die Entscheide um.

Ihr Profil

Die Kundenorientierung und den Dienstleistungsgedanken schreiben Sie gross.

• Es fällt Ihnen leicht, sich adressatengerecht auszudrücken.
• Sie sind versiert im Umgang mit unterschiedlichen IT-Applikationen oder bringen eine rasche Auffasungsgabe mit um diese zu nutzen (Microsoft Office 365, BISO, Competella, Jax etc.).
• Sie haben interne Prozesse im Blick und engagieren sich für deren Optimierung.
• In hektischen Situationen bewahren Sie Ruhe und behalten die Übersicht.
• Sie verfügen über administrative Kenntnisse aus einer abgeschlossenen Grundbildung oder einem gleichwertigen Abschluss.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bildungswesen sowie im direktem Kundenkontakt mit.

Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt der Bildungs- und Kulturdirektion ist das zentrale Dienstleis-tungszentrum zu Gunsten aller Ausbildungspartner auf der Sekundarstufe II, in der höheren Berufsbil-dung, in der Weiterbildung und in der Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung. Es fördert die Ange-bots- und Qualitätsentwicklung im Rahmen der Gesetzgebung und ist zuständig für die Steuerung und Überwachung von Finanzmitteln und Qualitätsindikatoren bei den Schulen der Sekundarstufe II.