Unser ROCKEN Partner ist ein dynamisches, auf Fenster, Türen und Fassaden spezialisiertes Unternehmen. Die innovativen Produkte tragen wesentlich zur Lebensqualität der Menschen bei, schaffen Sicherheit, bieten Komfort, regeln den Energiebedarf und gestalten Räume. Werden auch Sie Teil dieser Welt und bringe unseren Partner mit deiner Leidenschaft sichtbar weiter!

Rolle:

Für unseren ROCKEN-Partner bist du im Service-Innendienst für die koordinierte Auftragsabwicklung, die Disposition von Technikern und die administrative Betreuung von Serviceprozessen verantwortlich. Du stellst sicher, dass Kundenaufträge effizient abgewickelt, Materialien rechtzeitig verfügbar sind und technische Abklärungen reibungslos erfolgen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen sowie dem Serviceteam zusammen.

Verantwortung:

• Du koordinierst und überwachst Kundenaufträge inklusive Materialbeschaffung in deinem Zuständigkeitsbereich.

• Du erstellst Service- und Reparaturaufträge, übernimmst die Preisfindung, Fakturierung und die saubere Ablage der Unterlagen.

• Du klärst technische Fragestellungen mit internen Abteilungen und stellst eine effiziente Umsetzung sicher.

• Du planst und disponierst die Einsätze der Servicetechniker.

• Du organisierst die rechtzeitige Bestellung und Bereitstellung von benötigten Materialien und Hilfsmitteln.

• Du sorgst für eine strukturierte, termingerechte und kundenorientierte Auftragsabwicklung.

Qualifikationen:

• Du hast eine technische oder handwerkliche Lehre abgeschlossen und dich kaufmännisch weitergebildet, z. B. als Technischer Kaufmann.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System wie D365 Dynamics.

• Du arbeitest organisiert, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und koordinierst effizient.

• Du kommunizierst klar, lösungsorientiert und trittst kundenfreundlich auf.

• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und bringst eine hohe Serviceorientierung mit.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten je nach Einsatzplanung im Servicebereich möglich
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Arbeitsplatz mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Tätigkeit in der technischen Auftragsabwicklung und im Service
• Eingespieltes und dynamisches Team: Mitarbeit in einem eingespielten, dynamischen Service-Team
• Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikationsstrukturen im Servicebereich

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