Deine Aufgaben:

• Annahme, Erfassung, Klassifizierung und Analyse von Serviceanfragen und Störungen sowie Durchführung von Erstlösungsmaßnahmen auf Basis etablierter Prozesse, Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Erste Ansprechperson für unsere Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und technischen Problemen sowie Überwachung und Nachverfolgung von Tickets
• Betreuung und Support der Microsoft-Umgebung mit Schwerpunkt auf Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint und OneDrive
• Unterstützung der Anwender bei firmeneigenen Anwendungen im Store- und Backend-Bereich
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und weiteren IT-Teams
• Mitarbeit in den IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere Incident Management, Request Fulfillment, Access Management und Event Management

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Kaufmann für IT-System-Management, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport sind von Vorteil sowie Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows sowie Microsoft-365-Anwendungen
• Grundlegendes Verständnis von Client-, Netzwerk- und Peripheriesystemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Interesse an neuen Technologien und digitalen Entwicklungen

Wir bieten

• Sicherheit & Perspektive: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive!
• Flexibilität, die zu dir passt: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Unterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Wir bezuschussen deine Firmenmassage
• Attraktive Rabatte: 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings
• Entspanntes Pendeln & Reisen: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket
• Spannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform "Wissen macht BIO" kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unsere spannenden Schulungsangebote
• Teamgeist zählt: Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz
• Vergünstigte Bio-Leckereien: Ein umfangreiches Bio-Angebot findest du in unserer Betriebskantine am Standort Töpen

Vielfalt ist für uns mehr als ein Wert – sie ist gelebter Alltag. Deshalb sind bei uns alle Menschen willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wir freuen uns auf dich!