Nachhaltige Kundenbeziehungen entstehen dort, wo Kunden nicht nur betreut, sondern aktiv zum Erfolg geführt werden. Genau hier setzt die Rolle des Customer Success Coordinators an.

Im Auftrag eines international tätigen Unternehmens aus der Verpackungsbranche suchen wir ab sofort einen Customer Success Coordinator Paper & Packaging (m/w/d) in Vollzeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

In dieser Position sind Sie weit mehr als ein Ansprechpartner: Sie begleiten Kunden aktiv durch sämtliche Geschäftsprozesse, sorgen für Transparenz, identifizieren Verbesserungspotenziale und tragen maßgeblich zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.

• Strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Eigenständige Steuerung komplexer Auftrags- und Serviceprozesse
• Beratung der Kunden zu Produkten, Abläufen und Liefermöglichkeiten
• Überwachung relevanter Leistungskennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Erstellung detaillierter Kundenanalysen und Reportings
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Produktion und Logistik
• Unterstützung bei Forecasts, Bedarfsplanungen und Bestandsanalysen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität entlang der gesamten Customer Journey
• Pflege und Weiterentwicklung relevanter SAP-Stammdaten
• Aktive Mitarbeit an standortübergreifenden Verbesserungsprojekten

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service, Key Account Support oder Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kompetenz im Beziehungs- und Stakeholder-Management
• Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Zahlen und Kennzahlen
• Verständnis für Produktionsabläufe und industrielle Prozessketten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig strukturiert zu koordinieren
• Hohe Eigenverantwortung sowie lösungsorientiertes Handeln
• SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns mit langfristiger Übernahmeperspektive
• Vergütung und Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
• Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Zusätzliche Benefits wie Fahrtkostenzuschüsse und weitere Mitarbeiterangebote

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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