Über diesen Job

Leiter Kundenservice and After Sales (m/w/d)

Sie haben einen großen Gestaltungswillen und möchten viel bewegen?Sie besitzen eine gute Führungserfahrung, Erfahrung im AfterSales und viel Einfühlungsvermögen?Sie fühlen sich im technischen Umfeld wohl?Dann bewerben Sie sich bei uns als Leiter Kundenservice & After Sales?

Firmenprofil

Unser Mandant, ein führender, mittelständischer Anbieter für Steuerungslösungen für die Mobilitätsbranche mit Sitz in Troisdorf (NRW), sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Kundenservice & After Sales (w/m/d).

Gesucht wird im Rahmen der Direktvermittlung für eine unbefristete Festanstellung.

Aufgabengebiet

Sie übernehmen die Organisation und Leitung der Abteilung Service und Support - sowohl im Innen- als auch im Außendienst. Dabei führen Sie die jeweiligen Gruppenleiter, entwickeln Strukturen weiter und sorgen für effiziente Abläufe.

Zu Ihrem Verantwortungsbereich zählen insbesondere:

Die Steuerung, Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung aller kaufmännischen und technischen Prozesse innerhalb der Abteilung
Die disziplinarische, fachliche und operative Gesamtverantwortung für das gesamte Service-Team
Die Entwicklung und Umsetzung zukunftsorientierter Service-Strategien, einschließlich einer wettbewerbsfähigen und marktgerechten Preispolitik
Die enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Projektmanagement, Qualitätssicherung, Entwicklung und Vertrieb
Die Analyse und Auswertung relevanter Kennzahlen zur Ableitung strategischer Maßnahmen und Sicherstellung einer erfolgreichen operativen Umsetzung

In dieser zentralen Position gestalten Sie die Serviceausrichtung des Unternehmens aktiv mit und leisten einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Anforderungsprofil

Sie sind eine authentische Führungspersönlichkeit mit einem sicheren Gespür für Teamdynamik und zielgerichtetes Handeln.Sie arbeiten kennzahlenbasiert, behalten strategische Ziele stets im Blick und verstehen es, Mitarbeitende zu motivieren und Veränderungen gemeinsam erfolgreich umzusetzen.Sie bringen fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Führung von Teams mit - idealerweise im kunden-oder serviceorientierten Umfeld.

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium bildet die Grundlage Ihres beruflichen Werdegangs.

Erste Erfolge im Change-Management sowie im Aufbau effizienter Strukturen und Prozesse zählen ebenso zu Ihrem Erfahrungsschatz wie fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement.

Ihr Profil wird durch ausgeprägte Fähigkeiten im Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen sowie in der Entwicklung innovativer Konzepte zur Prozessoptimierung und Ablaufsteuerung abgerundet.

Vergütungspaket

Leistung, die sich auszahlt

Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgratifikationen.

Mehr Zeit für Erholung

Mit 30 Tagen Urlaub im Jahr bleibt genügend Raum zur Regeneration und für persönliche Auszeiten.

Arbeiten mit Familiencharakter

Als inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und einem kollegialen Miteinander.

Gesundheit im Fokus

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Eine betriebliche Krankenversicherung mit attraktiven Zusatzleistungen sorgt für zusätzlichen Schutz.

Komfortabler Arbeitsweg

Ausreichend Parkplätze stehen direkt auf dem Firmengelände zur Verfügung. Für Radfahrer gibt es Fahrradständer sowie moderne Duschräume.

Weiterkommen erwünscht

Ihre Weiterentwicklung unterstützen wir aktiv - durch interne und externe Schulungen sowie individuelle Förderung.

Zukunft sichern

Wir unterstützen Ihre Altersvorsorge mit einem überdurchschnittlich hohen, festen Arbeitgeberzuschuss.

Kaffee? Selbstverständlich!

Kaffee und Kaffeespezialitäten stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung - ein kleiner Luxus mit großer Wirkung im Arbeitsalltag.

Gemeinsam feiern

Unsere jährliche Sommerfeier ist ein echtes Highlight - mit tollem Rahmenprogramm und Zeit für echte Begegnung.

Beratername

Markus Berten

Referenznummer

JN-052025-6744406

Telefonnummer

+491737392826

Zusammenfassung

Berufsfeld: Vertriebsinnendienst & Customer Service

Näheres Berufsfeld: Management & Support

Sektor: Business Services

Ort: Troisdorf

Vertragsart: Festanstellung

Beratername: Markus Berten

Beraterkontakt: +491737392826

Referenznummer: JN-052025-6744406

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Page Personnel Deutschland GmbH

Personaldienstleistungen und -beratung

501-1.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.6

Basierend auf 1.706 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

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