Service Specialist (m/w/d)
Service Specialist (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 42.500 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Service Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Service Specialist (m/w/d)
Deine Mission bei Clockodo:
Sales und Service arbeiten bei Clockodo eng verzahnt in einem Team. Gemeinsam verfolgen wir ein Ziel: Kunden langfristig begeistern. Vom ersten Kontakt bis zur täglichen Nutzung.
Als unser neuer Service Specialist (m/w/d) , bist du der verlässliche Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und sorgst als lösungsorientierter Problemlöser dafür, dass sie Clockodo effizient und erfolgreich im Alltag einsetzen.
Als unser neuer Service Specialist (m/w/d) , bist du der verlässliche Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und sorgst als lösungsorientierter Problemlöser dafür, dass sie Clockodo effizient und erfolgreich im Alltag einsetzen.
Deine Aufgaben
Du betreust unsere Bestandskunden per E-Mail, Telefon und Videocall bei fachlichen und technischen Fragen.
Du analysierst Kundenanliegen, denkst dich in Prozesse hinein und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen.
Du unterstützt Kunden bei der Nutzung von Clockodo und erklärst Funktionen, Workflows und Best Practices.
Du begleitest Kunden bei neuen Features und trägst aktiv zu einer hohen Produktakzeptanz bei.
Vorwiegend auf Deutsch, teilweise auch auf Englisch, stehst du Kunden kompetent zur Seite.
Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen und übernimmst neue Kunden nach dem Abschluss.
Du bringst Kundenfeedback strukturiert ein und wirkst an der Weiterentwicklung von Produkt und Serviceprozessen mit.
Das bringst du mit
Du hast Erfahrung im Kundenservice, Support oder Customer Success. Idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld.
Du verstehst dich als Problemlöser mit ausgeprägter Anpackermentalität und hohem Qualitätsanspruch.
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und bleibst auch bei mehreren Anfragen ruhig und lösungsorientiert.
Du kommunizierst empathisch, klar und serviceorientiert. Schriftlich wie mündlich.
Du hast ein gutes technisches Verständnis und arbeitest dich schnell in neue Themen ein.
Du bist Teamplayer und hast Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten.
Nice to have: Du sprichst neben Deutsch und Englisch auch Französisch und hast Lust, unsere französischsprachigen Interessenten gelegentlich zu beraten.
Deine Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Wähle zwischen 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche und organisiere deinen Tag so, wie er zu dir passt. -
Home-Office-Flexibilität
Du kannst abhängig von Aufgaben und Team bis zu 50 % im Home Office arbeiten. -
Jobrad-Leasing
Profitiere von Dienstradleasing für Fahrrad oder E-Bike. -
Firmenfitness
Zuschuss oder Beteiligung an Fitness- und Sportangeboten. -
Professionelles Onboarding
Strukturierte Einarbeitung, damit du von Anfang an ankommen und wirken kannst. -
Regelmäßige Teamevents
Aktivitäten, die den Austausch stärken und Spaß machen. - Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Enge Zusammenarbeit, mit klaren Rollen, kurzen Entscheidungswegen und gegenseitigem Vertrauen. -
Weiterentwicklung nach deinem Bedarf
Du entscheidest, welche fachliche oder persönliche Weiterbildung dich wirklich weiterbringt.
About us
With Clockodo time recording, we have been supporting thousands of companies on their journey into the digital world of work since 2011. We develop cloud software that enables small and medium-sized companies to digitize their time recording so that they can focus on the important things. Because time is our most valuable asset.
