Für unseren Kunden, ein etabliertes mittelständisches Softwareunternehmen, suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d).

Das Unternehmen entwickelt Softwarelösungen und betreut damit deutschlandweit mehr als 500 Kunden. Dich erwartet eine langfristig ausgerichtete Position in einem stabilen Marktumfeld, ein erfahrenes Team und eine umfassende Einarbeitung in die eingesetzten Fachanwendungen.

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern und fachlichen Administratoren bei Fragen rund um die eingesetzten Softwarelösungen
• Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse technischer Probleme und strukturierte Erarbeitung von Lösungen
• Dokumentation von Anfragen, Fehlerbildern und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Einrichtung und Betreuung der Softwareprodukte bei Kunden
• Unterstützung bei neuen Releases und regelmäßigen Produktanpassungen
• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Einführung der Software
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und der Softwareentwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendungen
• Gelegentliche, teilweise mehrtägige Dienstreisen zu Kunden innerhalb Deutschlands

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT oder technischen Umfeld und arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden und Technik.
• Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
• Grundverständnis von Netzwerken wie LAN, WAN, IP, Proxy oder Firewall
• Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken, idealerweise MS SQL oder Oracle
• Bereitschaft, dich intensiv in fachliche Softwarelösungen einzuarbeiten
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• hybrides Arbeitsmodell (2 Tage Homeoffice/Woche) sowie flexible Arbeitszeiten
• Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
• Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub

Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem!

Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen.

Metin Erten,

Senior Candidate Consultant

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E: m.erten@wematch.de

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Ich freue mich auf deine Bewerbung!