Business Analyst/in – 100%

Zur Verstärkung der IT-Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» an unserem Hauptsitz in Vernier (GE) oder in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:

Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen – und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.

Deine Herausforderungen

Business-Anforderungen analysieren

• Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich

• Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden

• Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung

Dokumentieren und Kommunizieren

• Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse

• Definition klarer funktionaler Anforderungen

• Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien

Lösungen vorschlagen und umsetzen

• Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact

• Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken

• Teilnahme am Change Management

• Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme

IT-Support und Weiterentwicklung

• Sicherstellung des funktionalen Supports

• Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools

Was du mitbringst

Tool-Kompetenzen

• Salesforce Service Cloud und Marketing Cloud

• Jira und Confluence

• Datenmanagement und SQL-Abfragen

Profil

• Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)

• Idealerweise Erfahrung im Assistance-Bereich

• Umfangreiche Erfahrung im CRM-Bereich

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich

• Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld

• Kenntnisse in AGILE-Projekten

• Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen

• Französisch und/oder Deutsch, Englisch fliessend

• Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

• UX und Design Thinking sind ein Plus

Was dich bei uns erwartet

• Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld

• Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz

• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten

• Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung

• Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant

• Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäfte

• Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt online!

Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt.

Bewerbungsfrist: 31.05.2026