Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) - vor-Ort Support

JOBPROFIL - ID 10733

AUFGABEN

2nd Level Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache vor Ort in Vettelschoß Erfassen, Dokumentieren, Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen im Trouble-Ticket-System Installation und Konfiguration von Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) Unterstützung bei IT-Umzügen: Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen inkl. Funktions- und Verbindungstests Zusammenarbeit im Team, regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank Enge Abstimmung mit nachgelagerten Support-Einheiten

KENNTNISSE

Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.?B. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (all genders) oder IT-Systemelektroniker (all genders) Fundierte praktische Erfahrung im Anwendersupport Umfassende Kenntnisse in Windows 10 / 11 sowie in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 Sicherer Umgang mit professionellen Trouble-Ticket-Systemen Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und Prozesskenntnisse nach ITIL Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse Verbindliche Kommunikation gegenüber Kunden, zuverlässiges Arbeiten und serviceorientiertes Handeln Führerschein Klasse B von Vorteil

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.