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En tant que Level 3 IT Support Specialist, tu travailles sur site pour une multinationale suisse à La Tour-de-Peilz. Tu prends en charge le support avancé des équipements utilisateurs, dont laptops, desktops, tablettes, scanners, imprimantes, systèmes de poste de travail et technologies de salle de réunion. Avec une équipe de cinq spécialistes, tu assures le bon fonctionnement des équipements en Suisse pour une expérience utilisateur fluide. Ton périmètre couvre le matériel, les pilotes, les systèmes d’exploitation et les plateformes de gestion

• Support de niveau 3 sur site chez le client à La Tour-de-Peilz
• Cycle de vie des équipements de bout en bout, de la préparation et l’onboarding à l’exploitation
• Collaboration étroite avec le client, les fournisseurs externes, d'autres équipes IT et les partenaires globaux au niveau mondial
• Participation à des interventions de dépannage et pilotage de petits projets techniques
• Déplacements occasionnels en Suisse d’environ dix pour cent

Tes compétences

• CFC en informatique et au moins cinq ans d’expérience
• Excellentes compétences sur Microsoft Operating System, SCCM et Microsoft back-end solutions (build process, onboarding)
• Expérience en administration, monitoring et dépannage d’environnements de poste de travail
• Solides capacités d’analyse et approche pragmatique de résolution de problèmes
• Excellent français et anglais, à l'oral et à l'écrit
• Communication claire et adaptée avec des interlocuteurs variés
• Capacité à prendre la responsabilité d'un problème, assurer son suivi de manière autonome et assumer toutes les tâches de coordination
• Calme et fiable sous pression et lors de la résolution de problèmes critiques

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Nicole PoulinHR Talent Attraction ＆ Sourcing Specialist (Step-In)

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