Lohn - CHF80'000 - 98'000

Rolle:

In dieser Rolle stellst du als Fachkraft im IT-Anwenderservice den reibungslosen IT-Betrieb sicher und unterstützt Anwendende kompetent bei Hard- und Software-Anliegen. Du übernimmst Verantwortung im gruppenweiten First- und Second-Level-Support, analysierst Störungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Zudem arbeitest du an Installation, Betrieb und Unterhalt der IT-Infrastruktur mit und kümmerst dich um Benutzer- und Rechteverwaltung. Du bringst dein Know-how aktiv in IT-Projekte ein und treibst kontinuierliche Optimierungen der bestehenden Systeme voran. Mit deinem serviceorientierten Handeln trägst du entscheidend dazu bei, dass Kolleginnen und Kollegen effizient, modern und zuverlässig arbeiten können.

Verantwortung:

• Du übernimmst gemeinsam mit dem Team den gruppenweiten First- und Second-Level-IT-Support
• In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende kompetent bei Fragen zu Hard- und Software
• Als Fachkraft IT-Anwenderservice wirkst du bei Installation, Betrieb und Unterhalt der IT-Infrastruktur mit
• Du richtest Arbeitsplätze ein und betreust diese über ein Endpoint-Management-Tool
• In dieser Rolle unterstützt du die Benutzer- und Rechteverwaltung in den zentralen Systemen
• Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein und treibst kontinuierliche Verbesserungen im IT-Umfeld voran

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praxis im First Level IT-Support, idealerweise im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Erfahrung im Second Level IT-Support und in der Bearbeitung komplexerer Supportfälle
• Ausgeprägte Lösungsorientierung und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Freude am telefonischen und persönlichen Austausch mit Nutzerinnen und Nutzern
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Jahresarbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Homeoffice: Situationsabhängig und ortsunabhängig arbeiten dank moderner Ausstattung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsgerichteten Unternehmen
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Vielseitiges Aufgabengebiet mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Eingespieltes und dynamisches Team: Arbeiten in einem modernen, zukunftsgerichteten Umfeld mit engagiertem Team

ROCKEN Jobs:

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