Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen über 90'000 Kunden, über 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung!

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Professional 1st Level Support Vevey 80-100% (f/h/d)

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Ce qui t'attend chez nous:

• Tu assistes nos clients par téléphone et par e-mail pour toutes leurs demandes et questions.
• Tu trouves des solutions de manière autonome et les présentes aux clients.
• Si nécessaire, tu classeras les demandes et assureras le suivi avec notre équipe de support de niveau 2.
• Tu recueilles les souhaits/suggestions de nos clients, tu sollicites activement leurs commentaires et tu les transmets à notre équipe produits.
• La participation régulière à des réunions, des formations et des coachings est importante et te permet de rester à jour.
• D'autres tâches viennent compléter cette activité, telles que la participation à l'optimisation continue des processus et à divers autres projets.

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Ce que nous attendons de toi:

• Tu as suivi une formation professionnelle, de préférence dans le domaine commercial, du commerce de détail, des centres d’appels, etc.
• Tu as 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le service clientèle/au support client ou dans un domaine en contact direct avec la clientèle.
• Tu résides en Suisse.
• Tu es bilingue (FR & DE) ou possèdes de très bonnes connaissances en allemand. De plus, tu as de bonnes connaissances en anglais. Toute autre langue étrangère constitue un atout.
• Tu es enthousiaste, motivé(e), tu as le sens du service et tu es ouvert(e) et engagé(e).
• Tu aimes le contact avec la clientèle, que ce soit par téléphone ou par écrit, et tu prends plaisir à répondre aux attentes de nos clients.

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Was du von uns erwarten darfst:

• Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Ausserdem wählst du den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt.
• Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
• Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
• Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
• Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
• Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
• Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.

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Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Scale-Up-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.

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Nous nous réjouissons de t'accueillir!