Die Togrund GmbH ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Viersen. Wir stehen für Zuverlässigkeit, Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Support Mitarbeiter (m/w/d) mit ausgeprägter Software‑Affinität.

Aufgaben

• Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung von ERP‑, CRM‑ und Warenwirtschaftssystemen
• IT-Support: Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support (telefonisch, remote und per Ticketsystem) und bist der erste Ansprechpartner bei technischen Störungen.
• Infrastruktur: Du richtest Arbeitsplätze, Netzwerke (WLAN/LAN), Router, Switches und Firewalls ein und konfigurierst diese.
• Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung von KI‑gestützten Anwendungen
• Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und externen IT‑Dienstleistern
• Hard- & Software: Du bist zuständig für die Bereitstellung, Installation und Fehlerbehebung von Windows-Clients, Server-Betriebssystemen und branchenspezifischer Software.
• Dokumentation: Du pflegst unsere Wissensdatenbank und dokumentierst deine durchgeführten Arbeiten und Lösungen sauber im System.

Qualifikation

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fachwissen: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Client/Server), gängigen Hardware-Komponenten und grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Mobilität: Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist für die Fahrten zu unseren Kunden zwingend erforderlich.
• Persönlichkeit: Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, ein freundliches Auftreten und arbeitest gerne selbstständig sowie lösungsorientiert.
• Sprache: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Praxisbezug
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsumgebung
• Angenehmes, kollegiales Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersversorgung
• Hinweis: Home Office ist für diese Position nicht möglich – der Arbeitsplatz befindet sich ausschließlich am Standort Viersen.

Hast du Lust, in einem familiengeführten Unternehmen und einem jungen Team zu arbeiten, in dem du dich entfalten kannst? Dann bewirb dich jetzt!