Unser Partner ist ein sehr angesehener Partner in den Bereichen IT-Outsourcing und Managed Workplace-Lösungen im öffentlichen Bereich. Nachhaltige Entwicklungen auf Grundlage wachsender Projekteanfragen sorgt hier für langfristige Partnerschaften zu allen Stakeholdern. Zusammen mit deinem hochmotivierten Teampartnern werden alle Kundenprojekten zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.

Verantwortung:

• Du analysierst und bearbeitest Incidents im 1st-Level-Support und unterstützt Anwender per Remote-Support

• Du nimmst Störungen, Anfragen und Änderungswünsche per Telefon oder Ticketsystem entgegen und klassifizierst sie

• Du leitest Umgehungslösungen ein und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level

• Du arbeitest eng mit internen Teams, Lieferanten und Partnern zusammen

• Du wirkst aktiv in Kundenprojekten sowie in teaminternen Rollen mit

• Du unterstützt den Service Desk 2nd Level Support

• Du führst Schulungen für interne Anwendungen und Tools durch

• Du erstellst und pflegst Betriebs- und Benutzerdokumentationen

Qualifikationen:

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft- und Workplace-Umfeld

• Du arbeitest sicher mit Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im ICT-Umfeld mit

• Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest zuverlässig sowie exakt

• Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld ist ein Plus

• Du beherrschst Deutsch stilsicher in Wort und Schrift

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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