Rolle:

Unser Kunde begleitet KMU bei technischen Herausforderungen und sorgt dafür, dass deren IT-Systeme zuverlässig und sicher funktionieren. Du bist eine wichtige Ansprechperson für die Kunden, betreust moderne Microsoft-Infrastrukturen und unterstützt bei der Einführung neuer Lösungen. Neben dem operativen Support arbeitest du an Cloud-Migrationen, Sicherheitsverbesserungen und Automatisierungen. Mit wachsender Erfahrung kannst du zunehmend komplexe Kundenprojekte eigenständig betreuen.

Verantwortung:

• Technische Betreuung von Geschäftskunden und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level

• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen und Serverinfrastrukturen

• Betreuung von Microsoft 365 inklusive Benutzerverwaltung und Administration von Active Directory

• Unterstützung bei Systemmigrationen, Kundenprojekten und der Einführung von Sicherheitslösungen

• Monitoring und regelmässige Wartung der betreuten IT-Umgebungen

• Fehleranalyse, nachhaltige Störungsbehebung und nachvollziehbare Dokumentation der Lösungen

• Mitwirkung bei Managed Services, Automatisierung und der Weiterentwicklung von Kundeninfrastrukturen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung

• Berufserfahrung mit Microsoft-Technologien, insbesondere Windows-Clients, Windows Server und Microsoft 365

• Grundkenntnisse in Netzwerkbetrieb, WLAN und Firewall-Technologien

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerausweis Kategorie B für Einsätze bei Kunden vor Ort

• Zuverlässige, lösungsorientierte und dienstleistungsbewusste Persönlichkeit

• Zusätzliche Kenntnisse in Microsoft-Zertifizierungen, Entra ID, Intune, PowerShell, IT-Security, WatchGuard oder Virtualisierung sind willkommen

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