Jobbeschreibung

In einem modern eingerichteten Callcenter in Waltrop unterstützt Du ein Unternehmen aus der Automobilbranche bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du hilfst bei Fragen zu Werkstattterminen, Serviceleistungen und allgemeinen Informationen. Das Team ist freundlich und die Einarbeitung gründlich.

Branche: Automobilbranche

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs, Nebenjobs

Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer übernimmst Du folgende Aufgaben: – Entgegennahme von Kundenanrufen zu Werkstatt- und Servicethemen – Vergabe und Koordination von Werkstattterminen – Beantwortung allgemeiner Fragen zu Serviceleistungen – Weiterleitung technischer Fragen an Fachpersonal – Erfassung von Kundendaten und Fahrzeuginformationen – Erinnerung an anstehende Inspektionen und TÜV-Termine – Dokumentation aller Kundenkontakte im System

Zusätzlich zu Deinen Hauptaufgaben: – Unterstützung bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Mithilfe bei der Terminplanung für die Werkstatt – Feedback zu häufigen Kundenanliegen sammeln – Teilnahme an Schulungen zu Serviceprodukten – Bei Bedarf Unterstützung bei administrativen Aufgaben – Mitwirkung bei der Kundenbindung durch Nachfassaktionen

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest Du erfüllen: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse – Freundliche und serviceorientierte Einstellung – Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit – Interesse am Automobilbereich von Vorteil, aber nicht Bedingung – Mindestalter 18 Jahre – Keine Vorstrafen

Diese Fähigkeiten zeichnen Dich aus: – Du hast eine angenehme Telefonstimme und sprichst deutlich – Du bist kommunikativ und kundenorientiert – Du kannst gut zuhören und Anliegen richtig erfassen – Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick – Du bleibst auch bei anspruchsvollen Kunden freundlich und geduldig – Du bist flexibel und lernbereit – Du arbeitest gerne im Team – Du bist terminorientiert und zuverlässig

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr, samstags zwischen 8:00 und 14:00 Uhr. Teilzeitmodelle zwischen 15 und 35 Stunden pro Woche, auch als Minijob geeignet.

Zusammenfassung:

Das bieten wir Dir: – Attraktive Vergütung von 16,00€ pro Stunde – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Angenehmes Arbeitsklima in einem unterstützenden Team – Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung – Flexible Arbeitszeitmodelle – Vergünstigungen bei Werkstattleistungen – Übernahmemöglichkeiten bei längerfristigem Interesse – Kostenlose Getränke – Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze – Regelmäßige Teammeetings und Feedback-Gespräche – Persönliche Betreuung durch CALUMA