Jobbeschreibung

In Emmerich am Rhein arbeitest du für ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen im telefonischen Kundenservice. Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet und bietet dir eine angenehme Arbeitsumgebung. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und wirst Teil eines motivierten Teams. Diese Position eignet sich sowohl für Berufseinsteiger als auch für erfahrene Servicekräfte.

Branche: Inbound

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call Center Agent nimmst du eingehende Anrufe entgegen und hilfst Kunden bei ihren Anliegen. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und löst einfache Probleme. Durch deine freundliche und kompetente Art sorgst du für zufriedene Kunden und trägst zum positiven Image des Unternehmens bei. Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte im CRM-System und stellst eine lückenlose Bearbeitung sicher.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, aktualisierst Kundendaten und hilfst bei der Erstellung von FAQ-Listen. Du beteiligst dich an Qualitätsverbesserungsmaßnahmen und gibst Feedback zu Schulungsinhalten. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen über Produkte und Prozesse.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber kommunikativ sein und Freude am Telefonieren haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den üblichen Anwendungen zu arbeiten. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist Voraussetzung. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Wichtig ist deine Bereitschaft, Neues zu lernen und flexibel zu arbeiten.

Deine Freundlichkeit und Geduld helfen dir, auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert zu bleiben. Du kannst gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch bei hohem Anrufaufkommen ruhig zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Schichtsystem mit Früh- und Spätschichten. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Auch als Minijob auf 450-Euro-Basis verfügbar.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,25 € mit pünktlicher Auszahlung. Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen unterstützen deine berufliche Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen sorgt für dein Wohlbefinden. Kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten erleichtern deinen Arbeitsweg.