Sachbearbeiter Customer Care & Prozessoptimierung (m/w/d)
Sachbearbeiter Customer Care & Prozessoptimierung (m/w/d)
Sachbearbeiter Customer Care & Prozessoptimierung (m/w/d)
Sachbearbeiter Customer Care & Prozessoptimierung (m/w/d)
Witt-Gruppe
Einzelhandel
Weiden
Art der Beschäftigung: Vollzeit
40.500 € – 52.000 € (von XING geschätzt)HybridSachbearbeiter Customer Care & Prozessoptimierung (m/w/d)
Über diesen Job
Sachbearbeiter Customer Care & Prozessoptimierung (m/w/d)
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21 Millionen Kund*innen und jede*r Einzelne steht im Mittelpunkt. Bei der Witt-Gruppe gestaltest Du aktiv das Kundenerlebnis und entwickelst unseren Kundenservice kontinuierlich weiter. Du betreust anspruchsvolle Kundenanliegen, optimierst Prozesse und verbindest dabei Kundenbedürfnisse mit wirtschaftlichen Zielen. Gleichzeitig begleitest Du die Einführung unserer neuen Standardsoftware, gestaltest den Wissenstransfer und bereitest komplexe Themen sowie Entscheidungsgrundlagen verständlich auf. Freue Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben, ein gutes Betriebsklima und vielfältige Möglichkeiten, Deine Ideen einzubringen und Dich persönlich weiterzuentwickeln.
Im Rahmen dieser Tätigkeit ist ein flexibler Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten erforderlich. Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 6 Monate) kannst Du nach Absprache im Team im Wechsel vor Ort oder auch mobil arbeiten.
Einstiegszeitpunkt: ab sofort
Standort
WeidenBerufsfeld
Customer ServiceEinstiegslevel
BerufserfahreneEinstiegsdatum
ab sofortBeschäftigungsart
Vollzeit unbefristetArbeitsmodell
GleitzeitJetzt bewerben
Deine Aufgaben
- Betreue anspruchsvolle Kundenanliegen über alle Kommunikationskanäle und Marken hinweg und entwickle serviceorientierte Lösungen, die unsere Kundin begeistern und überzeugen
- Analysiere bestehende Prozesse, identifiziere Optimierungspotenziale und entwickle innovative Lösungen, die Kundenbedürfnisse, effiziente Abläufe und wirtschaftliche Ziele verbinden
- Analysiere komplexe Sachverhalte, strukturiere strategische Fragestellungen und erstelle aussagekräftige Entscheidungsvorlagen für Management und Gremien
- Begleite die Einführung unserer neuen Standardsoftware, bereite Wissen verständlich auf und entwickle zielgruppengerechte Schulungsunterlagen
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Fachwirt und 3–5 Jahren Berufserfahrung, oder betriebswirtschaftliches Bachelorstudium
- Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Handeln
- Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur Prozessoptimierung
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Kantine
Mobiles Arbeiten
flache Hierarchien
Feedbackkultur
Unserer Benefits
- Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung – all das zeichnet den Witt-Spirit aus!
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit sowie Mobile-Office Möglichkeiten – Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
- Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse. Entdecke hier unsere Arbeitswelten.
- Du möchtest mobil im Ausland arbeiten? Kein Problem! Mit unserem Workation-Angebot kannst Du bis zu 30 Arbeitstage jährlich im europäischen Ausland arbeiten.
- Erlebe den Teamgeist bei unseren Betriebssport-Angeboten und tu gleichzeitig Deiner Gesundheit etwas Gutes.
- Profitiere nicht nur von der Witt-Gruppe sondern auch von der otto group – ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
- Werde Teil des Witt-Teams und entdecke, was wir sonst noch zu bieten haben! Spoiler: Unser Kantinen-Team sorgt für eine abwechslungsreiche Mittagspause.
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Franziska Neidl
0961 400-1976
franziska.neidl@witt-gruppe.eu
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