Möchtest Du Deine CRM-Expertise in einem der größten Transformationsprojekte der Witt-Gruppe einbringen und Teil unseres neu geschaffenen Center of Excellence werden? Wenn Du innovative Softwarelösungen anbieten möchtest, die unseren Kunden und den Customer Service in den Mittelpunkt stellen, dann suchen wir genau DICH!

Bist Du bereit, die perfekte Omnichannel-Lösungsarchitektur für unseren Customer Service in der Salesforce Service Cloud zu gestalten? Verantwortung übernehmen, innovative Ideen umsetzen und zukunftsweisende Customer Service-Prozesse sind genau Dein Ding? Du fühlst Dich in einem dynamischen, agilen Umfeld zuhause und strebst danach, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten? Deine Offenheit und gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus und Du hast ein umfassendes Verständnis dafür, wie das Fashion- und Retailgeschäft in den Standardprozessen von Salesforce CRM abgebildet wird?

Dann bewirb Dich jetzt als Salesforce CRM Consultant (m/w/d) und verstärke unser CRM-Team bei der Einführung von Salesforce. Nutze die Chance und gestalte die Zukunft der Witt-Gruppe aktiv mit!

Für uns ist es selbstverständlich, dass Du die Vorteile von Mobile Office und Remote Arbeit im Job nutzen kannst. Wir ermöglichen mithilfe von mobilen Endgeräten Arbeiten überall dort, wo es die Tätigkeit erlaubt und stellen sicher, dass eine effektive Zusammenarbeit im Team gewährleistet ist, unterstützt durch moderne Kommunikationstools und regelmäßige virtuelle Meetings.

Deine Aufgaben

• Berate und entwickle Konzepte basierend auf CRM Best Practices
• Gestalte und dokumentiere zusammen mit unseren Fachexperten des Customer Service die geschäftlichen Anforderungen
• Sei Hauptansprechpartner für alle technischen Aspekte von CRM-Implementierungen
• Erstelle und begleite strategische Roadmaps für die Entwicklung unserer CRM-Architektur
• Implementiere und customize CRM-Anforderungen mit Hilfe der Salesforce Standardfunktionalitäten
• Stelle die Qualität und Funktionalität der umgesetzten CRM-Lösungen sicher

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in Salesforce, idealerweise in der Salesforce Sales & Service Cloud
• Gutes Verständnis für kundennahe Geschäftsprozesse in den Bereichen Service, Marketing und Sales
• Ganzheitliches Verständnis für CRM-Applikationen und deren Integration via Schnittstellen
• KI-Kenntnisse, vorzugsweise Einstein Service und Salesforce AI Features
• Du packst an, denkst strategisch und findest clevere Lösungen für komplexe Herausforderungen
• Du bist Teamplayer und teilst gerne dein Wissen mit anderen und bist offen für neue Herausforderungen

Unsere Benefits - für Deine beste Zeit im Job!

• Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung – all das zeichnet den Witt-Spirit aus (https://karriere.witt-gruppe.eu/about/wie-wir-arbeiten/) !
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit sowie Mobile Office-Möglichkeiten – Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
• Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, Think Tank oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse. Entdecke hier (https://www.youtube.com/watch?v=gPwe2-jvrcI) unsere Arbeitswelten.
• Erlebe den Teamgeist bei unseren Betriebssport-Angeboten und gönne nach einem Match (oder wichtigen Termin) Deinem Rücken etwas Gutes - mit einem unserer Massagestühle oder durch dendie Masseurin, der*die zu uns ins Haus kommt.
• Profitiere nicht nur von der Witt-Gruppe sondern auch von der otto group – ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
• Werde Teil des Witt-Teams und entdecke, was wir sonst noch zu bieten haben (https://karriere.witt-gruppe.eu/about/was-wir-bieten/) ! Spoiler: Unser Kantinen-Team sorgt für eine abwechslungsreiche Mittagspause.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.