Du bearbeitest Supportanfragen rund um Payment und Zahlungsverkehr und sorgst dafür, dass Zahlungen im Online-Shop zuverlässig abgewickelt werden

Fehler in Zahlungsabläufen und den zugehörigen Systemen analysierst du systematisch und bereitest die Ergebnisse nachvollziehbar für die Entwicklungsabteilungen auf

Offene Supportfälle behältst du im Blick, stimmst dich mit allen Beteiligten ab und verfolgst sie bis zur nachhaltigen Lösung

Wiederkehrende Störungen und technische Schwachstellen erkennst du frühzeitig und leitest daraus konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ab

Mit Qualitätssicherung, Projektmanagement, Entwicklung und weiteren Stakeholdern arbeitest du eng zusammen, um Lösungen zügig und nachhaltig voranzubringen

Technische Lösungen und wichtige Abläufe dokumentierst du verständlich in Wissensartikeln und FAQs, damit dein Team das Wissen im Alltag schnell nutzen kann

Mit einer technischen Ausbildung – zum Beispiel an einer HTL – oder praktischer Erfahrung im IT- oder Application-Support bringst du eine gute Basis mit. Auch Berufseinsteiger:innen mit technischem Verständnis sind willkommen

Payment und digitale Zahlungsprozesse interessieren dich besonders; erste Erfahrung im Zahlungsverkehr ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

Sorgfalt und eine strukturierte Arbeitsweise helfen dir, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten

Komplexe Systemlandschaften findest du spannend und arbeitest dich gerne in die Abläufe hinter einer Anwendung ein

Technische Zusammenhänge erschließt du dir schnell und setzt dein Wissen zu Systemen und Schnittstellen sicher ein; Grundkenntnisse in Webanwendungen, JavaScript, SQL oder Datenbankabfragen sind von Vorteil

Bei der Fehlersuche gehst du analytisch vor, grenzt Ursachen ein und entwickelst passende nächste Schritte

Du übernimmst Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und bleibst auch bei komplexen Fragestellungen verlässlich am Ball

Im Austausch mit anderen kommunizierst du offen und serviceorientiert; sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse helfen dir dabei

Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenzuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.

Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learningdays pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten.

Flexible Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für Remote Work.

Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage & Jubiläen.

Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.