Für unseren Mandanten – einen der weltweit führenden Konzerne im Bereich der Spezialchemie – suchen wir zur Verstärkung des Teams am Standort Bonn einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. Unser Mandat ist in über 100 Ländern aktiv und steht für Innovationskraft, Nachhaltigkeit und exzellenten Kundenservice.

Prozesssteuerung Offer-to-Cash:

• Eigenverantwortliche Angebotserstellung sowie Überwachung und Prüfung der internen Genehmigungsprozesse

• Komplette Abwicklung von Kunden- und Musteraufträgen (intern/extern) innerhalb Europas unter Berücksichtigung länderspezifischer Besonderheiten

• Enger Austausch mit der Supply Chain zur Prüfung der Produktverfügbarkeit

• Überwachung des Zahlungsverhaltens sowie enge Abstimmung mit dem Accounts Receivable Supervisor (ARS) zur Einleitung von Maßnahmen bei Zahlungsverzug

• Erstellung und Bearbeitung von Retouren, Gutschriften, Lastschriften und Stornierungen in Abstimmung mit allen relevanten Schnittstellen

• Aktives Troubleshooting bei Abwicklungs- und Transportfragen inklusive der Erstellung der auftragsrelevanten Fachkorrespondenz

• Sorgfältige Stammdatenpflege und lückenlose Prozessdokumentation

Qualitätsmanagement & Strategie:

• Reklamationsmanagement: Erfassung von Kundenbeanstandungen gemäß den QS-Anforderungen (Schnittstelle zu ESHQ)

• Erstellung und Inumlaufbringung von Spezifikationsanforderungen

• Dokumentation von Markt- und Kundeninformationen sowie aktive Mitwirkung in internen Projekten

• Qualifikation: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann/-frau

• IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und verfügen über fundierte Anwenderkenntnisse in SAP

• Sprachen: Aufgrund der internationalen Ausrichtung setzen wir sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift voraus

• Fachwissen: Idealerweise bringen Sie chemisch-technische Grundkenntnisse mit

• Persönlichkeit: Sie überzeugen durch Leistungs- und Ergebnisorientierung. Eine hohe Belastbarkeit, Flexibilität und eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Unser Mandant bietet Ihnen die Sicherheit eines global agierenden Konzerns gepaart mit einem Arbeitsmodell, das Raum für Privates lässt:

• Attraktive Teilzeit-Regelung: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis auf 80 %-Basis (30 Stunden/Woche)

• Planbarkeit & Rhythmus: Eine feste 5-Tage-Woche mit einer täglichen Arbeitszeit von 6 Stunden

• Individuelle Flexibilität: Arbeitsbeginn und -ende können Sie nach Absprache flexibel gestalten – ideal zur Vereinbarkeit von Familie, Studium oder Freizeit

• Teamspirit: Ein kollegiales Umfeld, in dem man sich gegenseitig unterstützt (z. B. durch gegenseitige Vertretung bei Urlaubs- oder Krankheitszeiten)

• Internationales Umfeld: Arbeiten Sie bei einem Global Player der Spezialchemie mit spannenden Einblicken in weltweite Märkte