Suchst du nach einer neuen Herausforderung im IT-Umfeld? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf massgeschneiderte IT-Lösungen und betreut Kunden mit höchster Professionalität. Mit Fokus auf technische Infrastrukturen, Cloud-Technologien und Sicherheitslösungen bringt das Unternehmen langjährige Expertise mit. Die Aufgabe umfasst die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Systemen, die Umsetzung von kundenspezifischen Projekten sowie die Gewährleistung höchster Sicherheitsstandards. Dabei arbeitest du eng mit Kunden zusammen und bist ihre zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anliegen. Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Miteinander und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, einen spezialisierten IT-Dienstleister im Healthcare Bereich, suchen wir einen IT Support Engineer, der den stabilen Betrieb der Kundenumgebungen sicherstellt und als zentrale Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level Support überzeugt.

Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Praxis-IT bei Kunden – remote und vor Ort. Dabei kombinierst du Support-Exzellenz, saubere Ticket-Dokumentation und ein sicheres Gespür für Datenschutz & Informationssicherheit im Umgang mit sensitiven Daten.

Verantwortung:

• Du bist erste Anlaufstelle für Kunden und stellst den stabilen Betrieb der Praxis-Informatik sicher

• Du bearbeitest Support-Anfragen im 1st-/2nd-Level via E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort

• Du analysierst Störungen (Troubleshooting), grenzt Ursachen ein und steuerst Eskalationen inklusive Monitoring

• Du beurteilst sicherheitsrelevante Events, deren Impact auf Hard-/Software und leitest geeignete Massnahmen ein

• Du triagierst, dokumentierst und koordinierst Tickets – inkl. Übergabe ans Customer Engineering bei Bedarf

• Du unterstützt aktiv bei Kundenprojekten

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in und Erfahrung bei einem IT-Dienstleister (Support/Operations)

• Sehr sicher in Windows sowie der Microsoft Office / M365-Produktpalette

• Praxis im Umgang mit Informationssicherheit, Datenschutz und sensitiven Daten in sicher konfigurierten Umgebungen

• Analytisches Denken, strukturierte Ticketbearbeitung und hohe Stressresistenz im Betrieb

• Kundenorientierung, freundliche Kommunikation sowie gepflegtes Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen

• Führerausweis Kat. B und Bereitschaft für Vor-Ort-Einsätze, flexible Arbeitszeiten

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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