CRM (WhatsApp Marketing) & CX Manager (m/w/d)

Unternehmen: Chatarmin

Standort: Wien, Österreich

Beschäftigungsart: Vollzeit

Industrie: SaaS / WhatsApp Marketing / Customer Experience

Chatarmin ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen, das führenden E-Commerce-Marken hilft, Umsatz zu steigern und Customer Experience zu verbessern – durch WhatsApp Marketing und Conversational CRM. Unsere Plattform ermöglicht es Marken, Kundenkommunikation, Retention und Lifecycle Marketing über WhatsApp zu automatisieren und zu skalieren – einem der am schnellsten wachsenden Marketingkanäle weltweit. Innovative Brands wie Marc O'Polo, Smilodox und waterdrop® nutzen bereits Chatarmin, um personalisierte Customer Journeys zu erstellen und messbaren Umsatz über Messaging zu generieren. Wir bauen die nächste Generation von Conversational Marketing Infrastructure für E-Commerce – und suchen Menschen, die diese Vision mit uns umsetzen möchten.

Warum Chatarmin?
- Arbeite an einer der führenden WhatsApp-Marketingplattformen für E-Commerce
Gestalte einen der spannendsten neuen Marketingkanäle aktiv mit.

- Hilf mit, die Zukunft von Conversational Commerce und Customer Experience zu bauen
- Werde Teil eines ambitionierten Teams in Wien, das eine neue Kategorie im Marketing aufbaut.

Wenn du möchtest, kann ich dir auch noch eine deutlich attraktivere Join-Version schreiben, die mehr Bewerbungen bringt (mit stärkerem Hook, klarerem Startup-Pitch und besseren Benefits-Formulierungen).

Aufgaben

- Entwicklung und Umsetzung von WhatsApp Marketing- und CRM-Strategien für E-Commerce-Kunden
- Planung und Optimierung von Customer Journeys, Automationen und Lifecycle-Kampagnen über WhatsApp
- Zusammenarbeit mit führenden E-Commerce-Brands aus verschiedenen Branchen
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie interne Teams
- Planung und Koordination von Kampagnen gemeinsam mit Copywriting-, Design- und Tech-Teams
- Analyse von Kampagnenperformance und Ableitung datenbasierter Optimierungsstrategien
- Durchführung von A/B-Tests und Kampagnenexperimenten zur Steigerung von Retention und Umsatz
- Unterstützung unserer Kunden dabei, das volle Potenzial von Conversational Commerce und Customer Experience zu nutzen-

Qualifikation

- 1–3 Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle Marketing, Retention Marketing oder Marketing Automation
- Erfahrung mit WhatsApp Marketing, CRM-Tools oder Marketing Automation Plattformen von Vorteil
- Starke analytische Fähigkeiten und strukturiertes Denken

- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenmanagement-Skills

- Sehr gute Englischkenntnisse, Deutsch ist ein Plus
- Interesse daran, mit schnell wachsenden E-Commerce-Brands zu arbeiten

Benefits

- Attraktives Gehalt mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten

- Arbeitsplatz in Wien in einem schnell wachsenden SaaS-Startup

- Klimaticket, Supplements, Daily Free Lunch

- Zusammenarbeit mit einigen der innovativsten E-Commerce-Brands Europas

- Hohe Eigenverantwortung und Impact ab dem ersten Tag
Dynamisches Startup-Umfeld mit ambitionierten Zielen

- Entwicklungsmöglichkeiten Richtung Senior oder Team Lead

Interview Process

1. 15 Min Call with CS Lead
2. Case Study: 60 Minutes Case Study and Q&A
3. Test Day in the Vienna Office & Cultural Fit
4. Offer
5. Probezeit Kickoff
6. Onboarding & Rampup in 2 Wochen