Für unser wachsendes Kunden-Support-Team suchen wir ab dem 01.10.2025 einen

Customer Care Mitarbeiter – Homeoffice (w/m/d)

Solvena bietet maßgeschneiderte, digitale Lösungen für die Apotheke vor Ort. Als starke Partner vereinen der Österreichische Apothekerverband und ApoVid, in dem Unternehmen, die 160 Jahre Apothekenerfahrung des ÖAVs und das digitale Knowhow der ApoVid. Gemeinsam entwickelt das Team aus Datenspezialisten und Branchenexperten datenbasierte Anwendungen, die auf die Bedürfnisse der österreichischen Apotheken zugeschnitten sind.

Ihre Aufgaben:

• erster Ansprechpartner für unser Kunden
• Begleiten aller After-Sales-Prozesse sowie produktspezifischer Kundenberatungen
• Betreuung aller Supportfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Organisation der „digitalen Customer Journey“ (per Telefon, E-Mail, Video-Chat)
• Mitwirken beim strategischen Produkt- und Kundenmanagement
• Weiterentwicklung der Kundenprozesse, digitalen Tools und der Kundenansprache

Ihre Qualifikationen:

• Kaufmännische bzw. wirtschaftliche Ausbildung, gerne mit pharmazeutischem Hintergrund (PKA)
• Berufserfahrung im Support-Apothekensektor wünschenswert
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• sicherer Umgang mit MS Office (optimalerweise ECDL/ICDL)
• Datenaffinität und ausgeprägte analytische Fähigkeiten, sowie strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten
• wir legen Wert auf Teamorientiertheit, Hands-on-Mentalitäten sowie eigenständiges, proaktives und selbstverantwortliches Arbeiten

• Ein innovatives Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen
• Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Ein wertschätzendes Team und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitsmodelle und Remotearbeit
• Die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung im Gesundheitswesen mitzuwirken

Neugierig geworden?

Wenn Sie Interesse haben, uns aktiv zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte teilen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung mit.

Das Jahresbruttoeinkommen für diese Position beträgt mindestens 38.000 Euro in Vollzeit in Abhängigkeit Ihrer beruflichen Qualifikation und Erfahrung. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!