Customer Service Agent Störungszentrale (m/w/d)

Wien | Vollzeit | R0650597

KONE "ist finnisch" und KONE heißt Maschine, genauer genommen hast Du es bei uns mit Aufzügen, Rolltreppen, Türen/Toren zu tun… In Österreich sind mehr als 500 MitarbeiterInnen tagtäglich dabei diese Maschinen am Laufen zu halten, damit wir uns alle schneller und bequemer fortbewegen können.

In unserer Abteilung sind wir der erste Ansprechpartner, wenn die "Maschine" nicht so funktioniert, wie sie sollte und unsere Aufgabe ist es dies so rasch und sauber wie möglich in unser System zu bringen um den/die zuständige/n Techniker/in sofort aktivieren zu können. Wir sind die Kundenstimme intern im Unternehmen und haben uns das Ziel gesetzt unsere Kunden mit hoher Qualität laufend zu verblüffen!

Hast Du Lust dabei mitzuwirken?

Das wären Deine To dos:

• Annahme von Notrufen, Notruftests und Störungen
• Dich erwartet viel Abwechslung durch diverse Admin-Tätigkeiten

Wäre schön wenn Du dies mitbringst:

• Eine abgeschlossene Ausbildung
• BerufseinsteigerInnen, aber auch solche mit Berufserfahrung sind willkommen!
• Du "wischt und tippst" nicht nur am Handy, sondern telefonierst auch richtig gerne?
• Bei Dir ist der Kunde noch immer König?
• Du sitzt gerne am PC und hast keine Scheu davor, tüftelst auch gerne an Lösungen wenn einmal ein System nicht "so richtig will"
• Einwandfreies Deutsch, gute Englischkenntnisse kannst Du ebenfalls bieten
• Wenn gerade viele Dinge gleichzeitig zu tun sind, läufst Du zur Hochform auf und behältst Nerven und Konzentration?
• Bereitschaft Mo-Fr im Zeitfenster zwischen 6 und 20h zu arbeiten, mal Früh-, mal Spätdienst

So sind wir:

• Keine Sorge, Du wirst gut eingeschult!
• Wir sind ein verlässlicher Arbeitgeber in einer Zukunftsbranche. Aufzüge müssen immer fahrtüchtig sein! :-)
• Modernes Büro, wo man gerne hinkommt
• Nach der Einarbeitungszeit ist aufgrund der Diensteinteilung Home Office auch begrenzt möglich
• Eine Chefin, die "da ist", "Du Kultur", Lachen und Humor ist nicht nur erwünscht - sondern Voraussetzung
• Die U6 ist um´s Eck

Für die ausgeschriebene Position starten wir bei einem Gehaltsangebot von EUR 2645,28 brutto pro Monat (Vollzeit). Hast Du mehr Erfahrung, die für uns interessant ist (z.B. IT Wissen über Telefoninfrastrukturen), lassen wir mit uns reden!

Bei Fragen stehen wir Dir im Vorfeld gerne per E-Mail recruitingat@kone.com oder telefonisch +43 (0) 59 247-235 zur Verfügung

*Bewerbungen per E-Mail oder Post bearbeiten wir aus Datenschutzgründen jedoch leider nicht.

KONE AG

Über uns

Wusstest Du, dass KONE jeden Tag zwei Milliarden Menschen bewegt? Als führendes Unternehmen in der Aufzugs- und Rolltreppenbranche beschäftigen wir über 60.000 engagierte Kolleginnen und Kollegen in mehr als 60 Ländern weltweit, vereint durch ein gemeinsames Ziel, die Zukunft der Städte zu gestalten. Im Jahr 2023 hatten wir einen jährlichen Nettoumsatz von 11,0 Milliarden Euro.

Wir bei KONE konzentrieren uns auf die Schaffung einer innovativen und partnerschaftlichen Arbeitskultur, in der wir den Beitrag jedes einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist für uns ein Schwerpunktbereich und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen sowie Informationen und Ideen auszutauschen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und der täglichen Arbeit. Wir befolgen ethische Geschäftspraktiken und haben es uns zum Ziel gesetzt, eine Kultur des Miteinander aufzubauen, in der Kollegen einander vertrauen und sich respektieren und in der gute Leistung anerkannt wird. Als Unternehmen, das einen großartigen Arbeitsplatz bietet, sind wir darauf stolz, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, mit deren Hilfe Sie Ihre beruflichen und persönlichen Ziele erreichen und ein gesundes, ausgeglichenes Leben genießen können.

Weitere Informationen finden Sie unter www.kone.com/careers