Wir suchen Customer Success Manager (m/w/d) für Schlüsselkunden

• die Verantwortung für einen strategischen Großkunden übernehmen und die guten, langjährigen Beziehungen weiterhin erhalten und ausbauen wollen

• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Als Customer Success Manager (m/w/d)

• betreust Du als zentrale Ansprechperson unseren Kunden bei fachlichen und technischen Problemen rund um die Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte für Busse und Straßenbahnen

• stellst Du den applikatorischen Betrieb der IVU-Software-Produkte gemeinsam mit unseren Kunden sicher – dazu gehört bspw. die Konfigurationsanpassungen der Standard-Software als auch die Durchführung von Releaseupdates und weiteren Installationen

• analysierst Du Kundenmeldungen und -wünsche

• übernimmst Du eine koordinierende Rolle im Querschnittsteam aus Softwareentwicklung, Projektbereich, Customer Service und Vertrieb.

• arbeitest Du in einem standortübergreifenden Team und hast als lokaler Experte spezifische Markt- und Kundenkenntnisse

Wir freuen uns auf Kollegen (m/w/d)

• die Informatik, Physik, Mathematik, Elektrotechnik oder ein verwandtes Fach studiert haben und relevante Berufserfahrung in einem technisch vergleichbaren Umfeld mitbringen

• die neben guten Deutsch- auch gute Englischkenntnisse mitbringen

• mit einer hohen IT-Affinität und Spaß an technischen Systemen

• die kommunikativ stark sind und gerne eng mit Kunden zusammenarbeiten

• die Freude an komplexen Aufgaben haben, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind

Für diese Position wird abhängig vom Qualifikationsprofil ein marktkonformes Gehalt geboten. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt dieser Position, gem. Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik, bei EUR 3.222,00 brutto/Monat liegt. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

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• Open-ended employment contracts

• Personalised development opportunities

• Career breaks

• Sport and leisure activities

• Remote work

• Childcare allowances

• Public transport allowance

• Capital-forming benefits

How can I submit my application, and what documents are relevant?