Helpdesk Agent
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- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Helpdesk Agent
Über diesen Job
Helpdesk Agent
SanData Technology GmbH
Vienna, Austria
4 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Senior
Compensation
€ 43K
Job location
Vienna, Austria
Tech stack
Computer Engineering
Computer Literacy
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Microsoft Operating Systems
Software Engineering
Information Technology
Job description
- Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen)
- IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich
- Hardware-Installation / -Tausch
- Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen und Individualanwendungen, in welche die Mitarbeiter vom Auftraggeber eingewiesen werden)
- Fehleranalyse und Lösungssuchen
- Erstellen von Dokumentation und Knowledge Base Einträgen, Auch wir möchten unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten und bezuschussen dein Monatsticket für den ÖPNV mit bis zu 50 Euro!
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Damit du deine freien Tage ausgiebig auskosten kannst, bezuschussen wir diese mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Corporate Benefits
Über verschiede Partner erhälst du mit deinen SanData Account Immer wechselnde Vergünstigungen für Stores, Reisen, Konzerte uvm.
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig! In unserem betriebseigenem Trainingszentrum hast du die Möglichkeit dich fachlich und sozial für die Zukunft zu rüsten!
Requirements
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk
- fundierte IT-Kenntnisse im Bereich PC-Hardware
- Software-Kenntnisse (Microsoft Betriebssysteme und Microsoft Office-Produkte)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse
- ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit
- fließend Deutsch in Wort und Schrift