Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen (1st & 2nd Level Support) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Geräten

• Benutzerverwaltung über Active Directory, Microsoft 365 und interne Systeme

• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem

• Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und kleinen Projekten

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung

• Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, Netzwerken und IT-Hardware

• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2), Englischkenntnisse von Vorteil

• Strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz

Wir bieten:

• Einen abwechslungsreichen Job mit direktem Kontakt zu Anwender:innen

• Kollegiales Umfeld und moderne IT-Ausstattung

• Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Geregelte Arbeitszeiten mit Option auf Remote-Support

• Ein stabiles Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen

Erforderliche Fähigkeiten