Das Unternehmen

Sie möchten Ihre technische Expertise und Führungserfahrung auf das nächste Level bringen und den After Sales Bereich eines führenden Handelsunternehmens aktiv mitgestalten? In dieser neu geschaffenen Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten After Sales Bereich. Gemeinsam mit der Retailleitung entwickeln Sie neue Strukturen, treiben zentrale Prozesse voran und führen ein starkes Team mit technischem Fokus, Klarheit und Überzeugungskraft. Unser Mandant ist eines der Top-Unternehmen im österreichischen Automobilhandel – mit klarer Marktpositionierung, starken Marken und mehreren Standorten, insbesondere im Osten Österreichs. Das Unternehmen befindet sich in einem strukturierten Transformationsprozess hin zu mehr Zentralisierung, Effizienz und Qualitätsfokus. Dafür wurde diese zentrale Führungsfunktion neu geschaffen. Für diese anspruchsvolle Rolle mit hoher Verantwortung und Gestaltungsspielraum ist ein Bruttojahresgehalt ab € 76.000 zzgl.attraktivem Prämiensystem vorgesehen. Das tatsächliche Gehaltspaket richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung. HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Österreich. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO hat mehr als 20 Niederlassungen in Österreich und Deutschland.

Aufgaben

• Strategische Steuerung und Weiterentwicklung des After Sales Bereichs über alle Kundencenter hinweg
• KPI-gesteuerte Analyse und Optimierung der Performance in enger Zusammenarbeit mit Brandmanagern und Serviceleitungen
• Weiterentwicklung und Harmonisierung der Retail-Prozesse sowie der eingesetzten IT-Systeme
• Aufbau und Führung eines leistungsorientierten After Sales Teams in Abstimmung mit der Retailleitung und den regionalen Führungskräften
• Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter:innen mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Schnittstellenfunktion zu internen sowie externen Stakeholdern – inklusive Verhandlungsführung und Netzwerkpflege

Profil

• Abgeschlossene technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung im automobilen Serviceumfeld – z. B. als Serviceleiter:in, Kundendienstleiter:in oder in einer vergleichbaren Position
• Tiefes Verständnis für Prozesse, Steuerungssysteme und KPIs im Servicebereich
• Empathische und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit mit Umsetzungsstärke
• Erfahrung im Stakeholder-Management und in der organisationsübergreifenden Zusammenarbeit
• Reisebereitschaft innerhalb Österreichs (~50 %)

Vorteile

• Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen österreichischen Top-Unternehmen
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten und hoher Sichtbarkeit im Unternehmen
• Attraktives Gehaltspaket zzgl. variablem Prämiensystem
• Dienstwagen zur privaten Nutzung sowie zusätzliche Konzern-Benefits

Referenz-Nr. MLA/126364