Leitung technischer Kundendienst (w/m/d)

Ihre WOW-Aufgaben:

• Umsetzung der internationalen Servicestrategie & Entwicklung innovativer Servicestrategien zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Mitgestaltung der strategischen Entwicklung von Kärcher Österreich als Teil des Management Teams.
• Steuerung und Optimierung der technischen Serviceleistungen, einschließlich Reparaturen, Installationen und Instandhaltung unserer Professional Reinigungsgeräte (B2B).
• Verantwortung für die Umsatz- und Ertragsplanung, Budgetkontrolle und Steuerung der Servicekennzahlen.
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Kundendienstmitarbeiter sowie Verantwortung für die technische Expertise und Qualifikation des Teams.
• Vorantreiben der Digitalisierung im technischen Kundendienst und Implementierung innovativer Servicelösungen.
• Sicherstellung einer österreichweiten Servicestruktur durch die Einbindung von Service Partnern.
• Förderung einer positiven Zusammenarbeit Ihres Teams mit angrenzenden Abteilungen sowie regelmäßige internationale Zusammenarbeit mit Kollegen innerhalb des Konzerns.

Unser Kärcher WOW-Paket:

• Flexibilität und Freiraum: Motivierende Arbeitsatmosphäre mit viel Flexibilität, Freiraum und Eigenverantwortung
• Weiterentwicklung: Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Weiterbildungsangebot für Ihren ganz persönlichen Way-Of-WOW
• Top-Einstieg: Ein umfassendes Einschulungsprogramm für einen optimalen Start
• WOW-Life-Balance: Genießen Sie freie Zeit, wann immer Sie sie brauchen: Flexible Arbeitszeiten, zusätzliche freie Tage (z.B. am Geburtstag). Zusätzlich bieten wir Home Office und Mobile Working-Möglichkeit im Ausland
• Extras: Firmen-PKW zur Privatnutzung, Kärcher Bonussystem, regelmäßige Team- und Firmenevents
• Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte und exklusive Corporate Benefits, Bikeleasing, Fitnesszuschuss und weitere attraktive Benefits

Es wäre WOW, wenn Sie das mitbringen:

• Abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium bzw. HTL Abschluss.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst sowie mehrjährige Führungserfahrung.
• Erfahrung im Management von technischen Serviceprozessen und fundiertes betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie ein professionelles Auftreten.
• Ziel- und Lösungsorientierung, Innovationsfähigkeit und Belastbarkeit.

Together towards a clean world. Werden Sie Teil des Teams von Kärcher Österreich und machen Sie die Welt mit uns noch ein bisschen sauberer!

Wir bieten Ihnen ein jährliches Bruttoentgelt ab EUR 90.000,- inkl. Bonusanteil. Es besteht Bereitschaft zur Überzahlung, das tatsächliche Gehalt orientiert sich an Ihren Qualifikationen und bisherigen Erfahrungen.

Wanna WOW with us?

Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf online hoch und hinterlassen Sie Ihre Kontaktinfos. Wir freuen uns darauf, Sie von Ihrer persönlichen WOW-Seite kennenzulernen!