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Berufsfelder
Praktika
Lehre
Für Mitarbeiter*innen
Stadt Wien (Allgemein)
Informationen Dienststelle
Ihr Aufgabengebiet
Sie sind Ansprechpartnerin für Patient*innen, Angehörige sowie für Mitarbeiter*innen im Zusammenhang mit dem Beschwerdemanagement (Customer Relationship Management)Sie koordinieren die Ombudsstelle und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen BeteiligtenSie bearbeiten Beschwerden, indem Sie Lob sowie Kritik an die jeweils zuständigen Stellen oder Personen weiterleitenSie sichern die Qualität, indem Sie bestehende Qualitätsstandards auf allen Ebenen und in allen Bere ichen beibehalten und kontinuierliche Verbesserungsprozesse anstreben Sie setzen Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements um, die sich auf die Organisation, die Prozesse und die Ergebnisse beziehen
Ihr Profil
Abgeschlossenes (FH-) Hochschulstudium (Betriebswirtschaft mit entsprechendem Schwerpunkt Customer Relationship/Qualitätsmanagement, Health Care Management oder vergleichbares)Kenntnisse von Beschwerde- und Qualitätsmanagement im GesundheitswesenKenntnisse über einschlägige Rechtsvorschriften iZm der TätigkeitenKenntnisse über betriebliche Abläufe in einer KlinikErfahrung in Projektentwicklung, -planung, -koordination und Dokumentation
Unser Angebot
Beschäftigung in Vollzeit (40 Wochenstunden)Flexible ArbeitszeitenHomeoffice (bis maximal 60% möglich)Krisensicherer ArbeitsplatzEin vielfältiges und interessantes Aufgabengebiet mit GestaltungsmöglichkeitenZusammenarbeit mit unterschiedlichen BerufsgruppenEine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftssicheren UnternehmungGroße Auswahl an Fort- & WeiterbildungenAusgezeichnete KarrierechancenPensionskassenmodell der Gemeinde Wien (Zusatz zur gesetzlichen Pension)Umfangreiche Angebote zur Gesundheitsförderung am ArbeitsplatzBetriebskindergartenVerbilligter Mittagstisch für eine ausgewogene Ernährung während der DienstzeitGratis Jahresticket der Wiener Linien
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Verfügbare Dokumente
AP_OMB_202509docx.pdfSTB_OMB_202509.pdf Whatsapp Twitter Facebook Linkedin Xing Email
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